做OA：不要看上去很美 只要專注

近期接觸到關于OA的話題，基本都是以對立姿態出現。一方高唱OA的春天來了，一方卻抱怨OA成功率太低；一方說OA可以囊括企業內部管理的很多內容，一方卻質問為何基本的流程審批都做的不夠好。

 

OA這樣一個企業基本的IT系統，為何頻頻引起爭論？個人認為最直接的原因，就是最簡單的往往是最忽略的。

 

從技術研發實力來看，國內有一些OA廠商確實積累了很多年，在客戶里也有很多口碑，這個市場也基本上國內廠商的天下。其OA產品的核心價值也是發揮的淋漓盡致，而往周邊擴展時，其實企業里面所有的內容都可以歸為協同，一些廠商自是將自己的產品就大而化之，觸角深的太遠，專業度則會隨之受到質疑。

 

如今，更多的廠商所提供的OA產品的功能相當誘人。里面的流程管理可以與BPM相媲美了，同時與其他業務系統的打通也自是常備功能。這些對于企業而言價值何在呢？多數企業選用OA一般就是其內部辦公系統，而涉及到更為復雜的流程管理等功能時，則會借助于專業的系統。

 

之前看到一位網友的感慨最具代表性：一個系統（應用）出不出彩，不在于他的功能有多少，而是在于他把用戶最想要的功能做到了極致！其實對于OA系統，其核心功能應該就是流程審批和規范管理，其更多地屬于行政層面，其職責也是企業內部管理形成規范、提供便利。

 

如何將這個基本的辦公系統做到極致是廠商需要關注的，也是企業最為關心的。之前隨機問了幾位用戶的OA系統，其中聽到了1/3的回答是自己開發。當然，這也根據企業的發展階段和需求而定，有的只是審批、考核等，所以會選擇自己開發。

 

那OA的觸角是只是在流程審批、內部通告嗎？廠商的作為會在哪里呢？

 

其實圍繞著OA的核心價值去拓展，也是必須的。諸如引入質量管理體系等，全部圍繞著內部規范、管理協同而展開。只要抓住核心進行拓展，無論是與流程管理系統、知識管理系統結合，都是可行的，也可以很好地避免信息孤島。

 

另外關于業界提的OA春天的說法，更多地是因為大家將OA給泛化了，對于任何一家企業而言，發展到一定階段就應上OA，或自主開發、或找廠商，進行內部管理規范，這樣的需求一直都存在。所以也無春天的說法，對于國內的OA廠商而言只需將OA和核心功能做到極致，并圍繞著核心價值向外圍豐滿OA的功能，則是年年有今日了。