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        張小龍:APP產品經理必須要懂的30條原則

        手機是肢體的延伸,和人是一體的(通過各種傳感器);而PC是外物,即外部環境。移動互聯網產品不是簡單的PC到手機的移植。做沒有web的移動互聯網產品該怎么做?這對中國IT人來說是全新的課題。

        手機是肢體的延伸,和人是一體的(通過各種傳感器);而PC是外物,即外部環境。移動互聯網產品不是簡單的PC到手機的移植。做沒有web的移動互聯網產品該怎么做?這對中國IT人來說是全新的課題。下面是從微信創始人張小龍演講PPT中整理出的30條原則中,可以看到一些對于APP產品設計和推識。

        1、時尚是驅動力

        人是跟風的,不要太“工具化”。

        2、重視“屌絲”用戶群

        facebook,pinterest,instagram,path等產品解決了的“存在感”問題,存在感是指人離開了sns就覺得自己與人群脫節被孤立而無價值。這些產品在中國不能普及。因為中國人面臨的問題比存在感還低一個層次。是“生存感”。但中國有這樣一個群體。他們既有生存感的壓力。又有存在感的渴望。這些人就是“屌絲”。中國互聯網的主題用戶心理和需求。應從了解屌絲群生存和心理狀態入手。搞清屌絲,就把握住了用戶群

        3、從日常體驗中發現本質 互聯網的一些事

        GALAXY Note:時尚,方便長指甲打字

        觸碰開關。比普通開關更貼近人的情感

        偉大的產品應該滿足人的情感需求

        張小龍:APP產品經理必須要懂的30條原則

        4、需求是滿足人們的貪嗔癡

        產品的終極目標是滿足人性需求

        不在產品中參合自己的道德感

        滿足貪嗔癡,但又要用戶“少發微信”。世界是荒誕的

        產品是技術和藝術的結合“Steve jobs”

        5、大部分新功能是可以砍掉的

        回顧一下,你們做了多少功能,是可以不做的?

        6、不從同類產品里找需求

        從別人的產品里,你無法深刻理解需求

        需求只來自你對用戶的了解

        需求不來自調研、分析、討論

        找到需求背后的心理訴求

        調研獲得需求是騙人的

        從大量反饋看出需求是騙人的(群的需求,用戶會告訴他們需要的是qq群)

        用戶反饋能幫助完善體驗,但不會告訴你要做什么新東西

        從數據統計看出需求更是騙人的

        7、需求的本質往往可以歸結為心理訴求

        漂流瓶:滿足傾訴,好奇心的心理。這是一個心理驅動的范例。人們的傾訴欲望如此之強。

        如果為做交友而做漂流鵬。會把握不到本質(案例:發語音瓶,還是文字?)

        8、心理滿足的驅動力遠勝工具甚至省錢

        省錢的短信替代工具不會成功。如果定位于更省錢的工具,可能就麻煩了。微信不是QQ?!拔⑿?,不只是一個通信工具”。微信是一個生活方式。反映的是心理滿足至上。

        為群體效應而做:附近的人

        不是為了陌生人交友。是為了好奇心。他們會發生什么?它是有群體效應的。每個人在觀察別人,也在被觀察。他們第一次在現實中大規?;ハ嗫吹?

        為想法而做:朋友圈

        人人需要在朋友關注中獲得存在感,照片是手機最佳互動載體,人只需要三五好友,人需要不暴漏好友但又要扎堆。一種比facebook,path更私密的社區。想法比功能重要。為自己要用而做。

        9、只抓主場景,不做全功能

        做大而全很容易,做少很難

        如果沒有化繁為簡的能力,就克制自己的做多的欲望

        做多源自于不自信

        每天砍掉幾個需求的爽,遠大于提出幾個需求

        案例:朋友圈只能發照片。發140字的難度遠勝一張圖片

        10、忘記過去的數據甚至經驗

        對當前和未來趨勢的洞察才重要

        PC上的入口是搜索框,手機上的入口在二維碼

        11、做惹人都愛用的產品

        將用戶分為高中低端是不道德的

        通用產品做得低齡化是不專業的體現

        產品面前,人人平等

        12、先做產品結構之后才是功能細節

        產品結構是骨骼,不可多變和復雜

        創作從骨骼開始,而不是先造肌肉

        案例:微信的產品結構

        13、設計就是分類

        分類是人類大腦的識別模式

        分類是化繁為簡的方法之一

        PM每天都應思考如何讓事情更有條理

        案例:微信保證只有4個底部TAB

        14、面向場景來做設計而非功能列表

        不堆砌功能。功能服務于場景和xx體驗。沒有孤立的功能

        15、讓功能存在于無形之中

        案例:餐飲商家插件不可見,掃描才有

        讓新版看不出有變化

        只有新手才將所有(新)功能羅列在顯眼的地方

        16、不過度設計

        做的越多可能錯的越多

        對主干精雕細琢,對枝葉不做深

        案例:附近的人

         附近的人

        17、寧愿損失功能也不損失體驗

        不為了流量而到處加入口

        案例:會話界面左上角編輯按鈕,為什么不可以有?

        18、好產品會召喚用戶

        做一勞永逸的事情

        你在做Class(類型),還是在做Instance(實例)?

        好特性不需要不斷做加法,一次成型

        郵箱漂流瓶和微信漂流瓶不同

        好產品會召喚用戶(pony語)

        19、讓用戶推動該用戶

        而非系統管理員來推動

        案例:如何讓用戶設置頭像?

        20、極簡方能不被超越

        案例:搖一搖,與pony回信中,“搖一搖很難被超越,因為我們已經做到極簡”。

        21、面向兩年后的場景來設計

        案例:已送達狀態?2年后網絡狀況夠好,必然能送達的

        22、一個特性不能讓人興奮,不如不做

        你不能真正理解自己不感興趣的需求

        好奇心是PM的驅動力

        邏輯的完美也是令人興奮的

        在單點獲得口碑,而不是一些列可有可無的特性

        (案例:QQ郵箱中轉站)

        QQ郵箱中轉站

        23、尊重用戶

        保護用戶隱私(通訊錄上傳要經過同意,LBS暴露位置要告知)

        不誘導用戶

        再每個體驗店上以用戶為重。案例:在所有的正文編輯處,加上crash后的內容保護

        案例:系統郵件,采用真實的產品經理簽名,而非機器思維的"系統管理員” 互聯網的一些事

        24、如果沒有自然增長就不必推廣

        硬導入用戶,只會給用戶留下壞印象,以后再也不來了

        KPI是好產品的副產品,不為KPI而改變產品 互聯網的一些事

        25、保持粗放,保持笨拙

        如果沒有好的解決方案,就先放著不做

        案例:發錯群的問題

        案例:群名片,群屏蔽

        抓大場景,忽略小場景

        非重要的特性就放到設置里,放到設置里不如不做

        26、把用戶體驗做到極致就是創新

        貼耳朵體驗。用手遮擋iphone屏幕為什么不會切換到聽筒,而耳朵可以?為什么微信能識別你的耳朵?

        27、你的價值觀(態度)決定產品特性

        28、改變用戶習慣

        電話發明一百年來,都在騷擾人

        微信視頻通話,不允許突然呼叫別人

        你無法重新發明電話,但你可以改變打電話的方式

        新的習慣,讓用戶更舒適

        拋棄不人性的創新 互聯網的一些事

        29、創新不是基于推理

        創新是為人服務的

        你要不計一切代價地展示聰明,還是選擇善良? by 貝索斯

        案例:耳機的按一下就開始說話(而不是按住),是不能被接受的

        30、避免戰略行為替代真實需求

        避免“打通”,需要打通,說明不是需求

        避免“整合”,需要整合,說明都不行了

        避免“拉動”,需要拉動,說明是KPI了

        避免“導入”,需要導入,說明沒生命力

        避免“多平臺”,不為平臺而平臺

        避免“全面”,全面的東西是平庸的

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