谷歌當時的優化措施包括:允許零售商在搜索結果的頂部發布產品圖片、描述和價格信息,無論是對于桌面用戶還是移動用戶。例如,如果用戶搜索“微波爐”,會顯示來自Macy's和Target等零售商的特定型號,并標明價格。這種廣告更接近于亞馬遜的廣告形式,而不是谷歌傳統的文本廣告。
對于知道自身需求的搜索者而言,通過這種被稱為“產品名錄廣告”的服務,谷歌可以幫助用戶盡快找到想要購買的商品。Adobe旗下調研機構數據顯示,搜索者點擊該產品廣告的頻率較普通的文本廣告高34%。
最近有數據顯示,這種產品名錄廣告對廣告主極具吸引力,且能吸引消費者點擊。搜索廣告調研公司AdGooroo稱,沃爾瑪和eBay是谷歌該產品廣告的最大買家。Marin Software公司稱,其廣告客戶在黑色星期五的產品廣告支出同比翻了一番多。
零售網站CountryOutfitter.com對谷歌的該服務也感到滿意,其母公司Acumen Brands CEO約翰·詹姆斯(John James)稱:“那些產品名錄廣告效果很好,尤其是在搜索者了解自己需要的時候。毫無疑問,比傳統的文本廣告更具價值?!?/span>
挑戰亞馬遜
谷歌此舉旨在美國電子商務市場挑戰亞馬遜。調研公司comScore預計,今年美國電子商務市場規模將同比增長14%至2100億美元。許多人認為亞馬遜和谷歌處在不同的業領域,但兩家公司卻在網絡購物入口方面展開激烈競爭。由于越來越多的消費者開始在亞馬遜的網購平臺上搜索,使得谷歌在一定程度上失去向他們展示廣告的機會。
市場調研公司SDL最新一項調查結果顯示,在今年圣誕購物旺季期間,消費者選購禮物時使用最多的三個方式中,在線搜索占45%,低于去年的49%。而通過亞馬遜平臺搜索的比例迅速增長,從31%升至37%。
許多電子商務專家稱,在網購搜索方面,谷歌與亞馬遜相距甚遠。eBay前高管杰夫·喬丹(Jeff Jordan)稱,亞馬遜的購物體驗好于谷歌,因此也更受歡迎。此外,亞馬遜在商品選擇、價格和方便性方面也占據明顯優勢。
亞馬遜暫時領跑
電子商務咨詢服務公司ChannelAdvisor表示,今年第三季度,其客戶來自亞馬遜的銷售額同比增長約25%,而來自谷歌等搜索引擎的銷售額僅增長約1%。
搜索營銷公司DidIt CEO凱文·李(Kevin Lee)稱,在移動平臺上亞馬遜擁有更明顯的優勢。例如,點擊谷歌傳統文本廣告進入零售商網站后,用戶可能還需要在較小的手機屏幕上輸入發貨和支付信息。而亞馬遜已經擁有大量購物者的地址和信用卡信息。
對于智能手機用戶而言,減少搜索與最終購買之間的步驟至關重要。因為手機用戶的網速有限,他們不想在網頁上反反復復。Marin Software稱,在黑色星期五和網購星期一(Cyber Monday)期間,智能手機上的產品廣告點擊率較桌面高20%。
初期反饋良好
在該領域,亞馬遜對谷歌的威脅程度尚不得而知,因為谷歌并未公布來自購物相關點擊的營收。搜索營銷公司Wordstream高管拉里·金(Larry Kim)稱,2011年零售業務是谷歌的第二大廣告營收源,位于金融/保險之后。而2012年第三季度,該業務降至第三位,還落后于旅游業務。此后,谷歌零售業務并未發生太大變化。
盡管谷歌并未公布其產品名錄廣告的營收數據,但公司首席業務官尼科什·阿羅拉(Nikesh Arora)今年10月向投資者透露,這些廣告在桌面端和手機端均取得極大進展。谷歌發言人也表示,這些廣告仍處于初期階段,但消費者和廣告主的反饋十分積極。
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