24券團購網寧波站撤銷 合作商、消費者很受傷

 

 

　　楊女士告訴記者，今年4月，24券的業務員主動聯系她洽談合作事宜。4月12日，她與業務員簽訂了合作協議，合作協議期為6年，她繳納了2000元的上單費，并約定每銷售一包0.5千克的紅棗，24券從中抽取1.5元。4月28日，雙方修改了協議，降低了紅棗的售價，24券從每包銷售的紅棗貨款中抽取0.8元。

 

　　4月18日至26日，楊女士通過24券共售出了40包紅棗。按照協議，24券在5～7日內將消費者打進的貨款轉給楊女士。但是直到昨天，她還沒有收到貨款。

 

　　楊女士聯系業務員，對方說已經辭職，因為24券寧波站在4月28日撤銷了。

 

　　楊女士說，貨款和上單費加在一起有3000多元，她現在聯系24券寧波站，電話無人接聽，撥打24券400電話都是語音提示，她維權無門。

 

　　和楊女士一樣，李先生也與24券合作銷售毛巾，也交了2000元的上單費，賣出了幾百條毛巾，至今沒有結清貨款。

 

　　馬小姐今年通過24券團購了寧波某攝影店238元一套的消費券。上周六，她拿著消費券到這家攝影店去預約拍攝寫真集，但是店主告訴她，消費券已經不能消費了，因為團購網站沒有及時將消費者的錢轉給他們。

 

　　攝影店店主則無奈地告訴記者：“有生意我們當然愿意做，我們在24券網上團了200人，我們已經拍攝了100人，一分錢也沒有收到過，反而虧了一兩萬元，沒法做下去了。要收回錢，只有到北京去(打官司)，我們沒這個精力。”

 

 

　　記者聯系上了和楊女士簽協議的24券前業務員王女士和24券寧波站的前負責人王先生。王女士告訴記者，她從來沒有直接和24券北京總部聯系，是寧波站負責人王經理(即王先生)聯系北京總部。王女士透露，她本人簽約的商戶有20多家。

 

　　王先生也告訴記者，他是今年年前才接手寧波站的，撤站前與24券合作的寧波商戶有兩三百家。但是因為寧波站養活不了自己就只能撤銷了，商戶的接洽活動由24券總部的商服部來對接。

 

　　王先生說，以前24券與商戶之間是7個工作日后結算第一筆貨款，后來變成了14個工作日，現在多長時間結算他已經不清楚了。

 

　　記者通過24券的服務熱線400電話聯系24券北京總部希望采訪，客服沒有提供接待媒體采訪的部門的電話，只讓記者通過電子郵件聯系24券網站上的媒體溝通郵箱，截至昨天下午下班時，記者沒有接到任何回復。

 

　　記者也通過手機直接聯系24券的商服部高級經理和副總裁，但是兩人的手機無人接聽。

 

 

 

　　寧波市工商局12315投訴中心的負責人應先生告訴記者，消費者與團購網之間的糾紛由消法調整，商戶與團購網之間的糾紛由民法調整。對于消費者，應先生做了三點提醒以減少團購中可能出現的損失：一、團購消費時要截圖、保留證據；二、團購的金額不要太大；三、團購后盡快消費。

 

　　寧波市工商局信息辦的負責人倪先生告訴記者，團購網站必須登記，按照屬地原則到當地工商部門進行登記。目前，團購網站行業確實在進行收縮，而工商部門也正在進一步調研，在今后，重點是保障消費者的合法行為，同時也規范團購網站的經營。本地合作商戶與團購網站是一種契約關系，為了減少維權難度，他建議本地合作商戶在合同中約定，合同由合同簽訂地人民法院管轄。

 

 

 

　　王先生說，團購網在其誕生之初，就在營造一個“三贏”的市場：團購網利用商家的空余時間填補市場空白，商家利用團購網擴大自己的影響力，消費者能夠享受到實實在在的優惠。

 

　　但是不計成本的價格戰難以保證三方的利益：有的是為實體商家跑路，網站買單，既付款給商家了又為商家跑路退款給消費者，團購網站很受傷；有的是團購網在不知情的情況下賣了劣質產品，團購網自身資金不雄厚無錢退款，消費者很受傷。團購網走入了一個誤區：從一個“三贏”的市場變成了一個“三輸”的市場。

 

　　王先生還告訴記者，團購行業內的一份資料顯示，寧波的團購市場為1000萬元~1500萬元之間，去年最多的時候有87家團購網站(包括寧波本地和全國網站的分站)在寧波搶占市場份額。而現在，寧波的團購網站只有20多家了，有一些還處在半休眠狀態。判斷一個團購網站是否活躍，就是看它的頁面上有沒有本地產品，如果沒有本地產品，這個團購網站在當地的站點其實就關閉了。

 

　　業內人士稱，在去年10月份之前，大多數團購網站都為了擴大市場份額不計成本地搶占市場，當時連倒貼錢也在做，但是現在的團購網要考慮利潤空間了，沒有人做倒貼錢的生意了。畢竟投資者不是慈善家，在大筆的投資后都希望有豐厚的回報。在國外，團購網的毛利是20%～40%，而在國內從一開始的15%左右一路下降，到去年三月份的“千團大戰”時，毛利最低下降到5%左右，目前的平均毛利為8%左右，因此，大型團購網希望分站能夠養活自己并賺取利潤。“千團大戰”的價格戰給團購網造成了內傷，國內一些排名前十的團購網進行了合并整合，來迎接后價格戰時代。

 

　　從不計成本搶占市場到追求利潤，團購網正在進行轉身，在這個轉身過程服務好還沒有結束合作的商戶和消費者應該是每一個團購網實現可持續發展的關鍵。