信息浮出水面 CRM管理走的輕便

　　信息時代，信息態度

　　目前，中小企業正面臨著諸多的成長問題，其中信息化就是一大要害。社會經濟愈加昌隆，科技手段也更加高明，中小企業因為技術上的相對弱小，無法如大型企業一般通過龐大的資金鏈和人力鏈來獲得充分的市場信息和對手資料，手頭上擁有的實際信息少了，最終則可能導致在自己的地盤上打轉，坐井觀天，與市場脫軌。

　　微博時代的來臨，中國既進入了一個全新的自媒體時代。不論是對知識的學習習慣，還是對資訊的接受方式，都發生翻天覆地的變化。從前，一次熱點新聞事件刊登在傳統的報紙媒介上停留的時間是一個星期，現在這個周期已經慢慢縮短至1天甚至幾個小時，也許午飯前的焦點話題，午飯后就已經淹沒在信息的汪洋大海中。

　　信息爆炸時代，對社會是一種改變，對企業則是一次挑戰。規模上不足別人無所謂，力量壓不倒對手也沒關系，但是要保持觀念走在時代的尖端，擁有充足的信息資源不僅能夠了解競爭對手，把握市場動向，還能通過信息，例如消費者的習性改變等對自身的格局和方向及時做出適當的調整和改進，使信息強化自己，使信息富化自己。

　　一個中小企業若是落入到競爭角逐的絕境，往往是自己的管理方面出現問題，或者是對信息資源的吸收和利用出現問題。無論矛盾出自哪一方，都將造成企業不可收拾的下滑甚至衰敗局面，信息資源是企業發展前進的助推器，尤其在當今科技時代，更應當拉響信息重視的警報，投入到信息獲取手段的更新升級上。

　　CRM的“輕管理，便操作”

　　CRM的出現為中小企業的管理技術帶來了救世主般援助，用相當精湛的科技力量完美詮釋了管理的當代形象。在XTools的定義中，CRM是一種以客戶為中心的管理思想，提供全方位的管理視角為企業帶來更完善的執行力量，字面上理解CRM是一種客戶管理的軟件，但從廣義的回報價值來看，它則是一款多維性的管理軟件，深入到企業的運行規律和狀況，滿足管理者的多方面需求。

　　對信息資源的管理建設，CRM功不可沒，所提供的條件讓所有企業忍禁不俊。通過數據的正確輸入和評估，能夠運行龐大的計算工作，將結果簡單清晰地呈現出來，為企業節省時間成本和人力投資，不僅擁有直觀的圖型顯示，還能夠在縱觀整體走勢的基礎上了，了解細部情況，得到管理規律的經驗，再之進行相關的調整和強化。

　　也許在這里會很多疑問，如此一款功能多樣，智能豐富的軟件必然會有復雜，難以上手的操作。因此考慮到企業的其他重要工作時，紛紛打起了退堂鼓。實際情況并非這樣的單純，XTools本身則將自己定位于一個中小企業的治療機構，若是在操作的難度上超過自身客戶的接受程度，無疑使搬起石頭砸自己腳。

　　因此CRM若是理解成大企業的穩定保障，還不如將其看做是中小企業通過技術手段成為黑馬的有利武器，擁有與大型企業一般的計算能力，得到的收獲回報必然無可厚非。操作難度上，更加強調中小企業入手輕易程度。

　　作為人機界面的主旨，一天既能掌握操作，了解各部按鈕作用，一個月后便可熟悉CRM的管理思想，利用的價值空間依據管理者對CRM的領悟程度而界定，但值得肯定的是，短時間是能夠為企業的管理系統帶來很大力度的改變。

　　中小企業產生的需求，就是XTools出現的地方

　　互聯網盛行以來，XTools致力于中小企業的發展已有數年，從最初的磕磕碰碰到現在成熟規模，都離不開用戶對XTools服務的支持和肯定。管理是提到的一個關鍵詞，同時也是企業勝負強盛的中心標尺，看似簡單的二字則隱藏著深不可測的學問。

　　大型企業之所為擁有相當高的社會地位和發言權威，不僅與它們的自身各方面實力息息相關�？刂谱∽约旱南鄬�優勢很大一部分原因是他們善于掐住中小企業發展的喉嚨，尤其是對資料信息的管理手段，顯得吝嗇而專橫，依靠著自己先進的知識和技術進行大肆的壟斷。而部分中小企業不僅受到欺壓還遲醉不醒，輕視管理手段對企業的作用，同時將信息化視作成本，認為其并非帶來利益的直接元件。

　　中國清王朝的覆亡告訴我們落后要挨打，伊拉克對抗美國的慘敗也證明了信息掌握的重要性。除了信息系統完善外，還需要源源不斷的最新后臺支持。XTools是中國最大的SaaS服務供應商之一，自從成為中國云計算的起跑者后，便在中小企業的快速發展中打響了技術的洪亮一槍，驗證了知識慢慢地走向共享的正確性。

　　而XTools則成為共享現代先進管理思想的典型代表，對CRM研究擁有十年的經驗積淀，將云計算深入到CRM的運作規律，提供最快捷，最方便，最湊效，并且最經濟的管理武器，幫助企業過關斬將，暢通上升。


【轉載自IT專家網】http://esoft.ctocio.com.cn/122/12250122.shtml
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