XTools：LBS并非CRM的洪水猛獸

　　任何一樣事物的誕生，總免了不引起方方面面的言論。尤其是新事物的輻射面達到一定范圍，對峙的局面更加鮮明，部分人拍手歡呼，而部分人則拍案反對。

　　不禁讓我想起了當年清王朝，清朝是小學生歷史中唯一用眼淚侵蝕的課程。當封建體制統治中國幾千余年，而不肯接受外來的先進思想和技術，頑固派成為洋務派最大的敵人，當然也成為了社會進步的強大阻礙。

　　清朝的滅亡標志它晚期的腐敗統治，同時也暗示著一個國家倘若沒有足夠強大的包容心，終究會走向覆滅的深淵。

　　人又何嘗不是一樣，LBS的出現象征著全球科技水平上升至一個新的臺階。這樣一個無可厚非的事實說明新技術正展現著誘人光芒，一顆差的苗子通過努力栽培或許能成為高厚的大樹，而一顆優秀的苗子，剛剛放入土地，無人理會，也不能綻放異彩。

　　不管是正面或者負面之能量，只要被標注了“新”的簽條，過早的贊成和否定都顯得愚笨和浮躁。

　　國內外關于處理隱私的狀況

　　目前中國同一些發達國家相比存在著諸多差異，LBS之所以在國內無法積極得到推廣，同以上因素也不能扯開關系。

　　按常理分析，中國人的網絡隱私保護意識一直被認為極度匱乏，而舉起反對LBS旗號也是同樣發生在中國。如此以來不自相矛盾嗎?

　　在我看來，法律的不成熟容易使人走上極端。一方面中國過度缺乏網絡保護意識，比如會輕易在注冊時填寫隱私信息。而另一方面則是為了急于打破這樣的思維定勢而走上另一極端，感性化排斥。

　　好菜需要好火候，好事也需要尺度。關于LBS技術的應用，發達國家已經得到了較理智的認可和推廣。而此事的結果出發，中國對于隱私保護的控制和拿捏就略顯落后和幼稚。

　　權衡是聰明的慣用方法

　　絕對化是世間無存的情形，這是我們從小學便懂得大道理。根據一項科技統計表示，對待事物的態度，很多人仍舊缺乏著辯證、換位思考的習慣，通常容易受到第一個產生的思想所控制，并固定忠誠于它。

　　LBS一方面能為CRM帶來更加強勁的應用升級，使得用戶通過該項技術了解人員動向，方便總部控制和指揮，節省企業人力和時間成本。而另一方面，卻會造成對用戶的隱私造成一定的破壞。

　　XTools就將兩者比喻成硬性和軟性之分，表示好壞皆有。掌握了比較全面的信息，才能得到清晰的認知，而作出理性之結果。

　　支持者將用行動證明

　　不可完全否認的，LBS正為CRM注入源源不斷的有效能量，為用戶提供更加便捷的通道和手段，很多CRM開房商表示仍繼續加入移動定位技術。XTools認為，CRM雖然在時下并沒有呈現出最完整的形態，但是丟掉LBS又沒有相應的成熟補救技術，就好似斷掉了CRM的一只手，為用戶造成極大的不便和利益的損害。

　　反對的聲音此起彼伏，行業間卻沒有出現能夠代替LBS解決方案，XTools承認不會愿意放棄移動技術的植入，畢竟包括XTools在內所有CRM產品供應商都以用戶利益為作為根本出發點。

　　而目前尋找合適標尺衡量LBS延伸尺度，經實踐教訓踢出表面多余的圖案，構建更完整的LBS技術應用體系和保護機制，才是應行方向。 “請不要把河中的一顆小石頭當做難以逾越的大山。”才是LBS技術本身以及用戶最愿意聽到得聲音。

【轉載自IT專家網】http://esoft.ctocio.com.cn/481/12313481.shtml
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