淘寶現大量改評價網店：網友稱給中評后遭騷擾

 

　　新京報訊 (記者 劉洋) 如果給淘寶賣家差評，就會遭到寄忌諱物品、“登門服務”等騷擾，而這些騷擾來自一種“服務”——“專業修改中差評師”。昨天，有網友在淘寶消費者網上爆料稱，她因為給了一個賣家中評，結果收到騷擾電話和短信。淘寶網表示，對此事正在調查中。

 

　　網友

 

　　接騷擾短信要求刪評論

 

　　“給了賣家一個中評，結果收到了騷擾電話，并且收到這樣一個短信!”網友“NC摩卡”在微博上說，她在一家賣鞋的網店購物后，給了中評并詳述了原因，但此后卻接到一條短信。對方自稱是“專業修改中差評師”，受到該賣家雇傭，專門與“NC摩卡”溝通讓其刪掉留下的“中評”。

 

　　根據“NC摩卡”的截圖，記者發現這個“1395659****”號碼發來的短信稱，“某賣家同意退你10元，叫你修改差評，如果可以的話，麻煩你自行刪除。如果不然，我們拿人錢財，替人消災。受別人委托，我們將對你進行一系列騷擾，直到你把淘寶賣家中差評刪除掉，注意是刪除，不是修改。”對方還詳細列出了4步騷擾方法，包括夜間電話騷擾、逢年過節寄忌諱物品等。

 

　　“NC摩卡”稱，她致電過去詢問，對方表示收了賣家100元服務費。

 

　　昨日，記者按照微博中貼出的短信號碼撥打過去，但始終提示無法接通。

 

　　淘寶

 

　　已接到投訴正在調查

 

　　該微博發出后，被轉發近2萬條。

 

　　昨日，一名也曾遭遇騷擾的劉小姐告訴記者，她曾在淘寶一家韓流服飾店看中條短裙，圖片好看，更重要的是幾百條評論里沒有中差評，她便下了單，但收到裙子后發現與圖片完全不符，又小又緊，“簡直是給5歲兒童穿的”。

 

　　劉小姐稱，她給了賣家差評，可接著就收到了對方要求刪帖的電話，“接連打了三天，每天不同的號碼，天天磨我讓我改評價。”劉小姐說，她很氣憤，可又不敢得罪對方，“他們知道我家地址。”最后雙方以退貨、修改評價結束。

 

　　對于自己的遭遇，“NC摩卡”發微博稱，已經投訴到淘寶方，對方回應稱會對賣家進行教育，并表示如果再接到類似騷擾，買主可以報警，淘寶方會配合提供賣家信息。

 

　　記者昨日就此事致電淘寶網，對方表示已經接到投訴，正在進行調查中。

 

　　■ 追訪

 

　　淘寶現大量“改評價”網店

 

　　昨日，記者通過淘寶網搜索關鍵字“修改 差評”，結果出現大量專門幫忙修改差評“提高口碑”的網店，價格從5元到幾百元、幾千元不等。其中一家鄭州的網店稱，可代店主聯系買家，直至買家滿意并自愿修改評價。記者詢問時，對方表示絕對是“正規渠道”，并非“威脅”。被問及標價為何如此懸殊，對方稱，網上的標價只是隨意說的，如果有意，雙方會再商定價格。

 

　　“老打電話過去就是騷擾，我聽過有威脅的。”一名經營化妝品網店店主格格(化名)稱，經常會有人通過淘寶旺旺給店主們發“可修改中差評的廣告”。

 

　　“很多網友很重視好評率，而一個差評很可能就把你的好評率直接從98%拉到了90%。”格格說，因此，這種“修改差評師”的灰色職業應運而生。“理論上講淘寶不允許，但誰又能查出來店主是不是雇人消除的差評?”

 

　　■ 律師觀點

 

　　“威脅刪記錄”應受行政處罰

 

　　北京市力珉律師事務所律師麻增偉表示，“專業修改差評師”通過威脅、恐嚇的方式要求買家刪記錄的行為，已違反《治安管理處罰法》的相關規定，應當受到相應的行政處罰。另外，這種騷擾行為還有可能侵犯買家的隱私權、名譽權等，買家有權追究其民事侵權責任。

 

　　麻增偉認為，此次事件可能系商家個人的行為，客戶的信息并非淘寶網泄露，“專業修改差評師”也并非淘寶網所雇，淘寶網作為交易平臺本身并沒有過錯，不應就該事件承擔侵權責任。但淘寶網作為交易平臺的提供者，應進一步完善其交易規則，針對商戶騷擾報復客戶的行為制定相應的約束措施。