云計算正在逐步獲得企業的信任

    越來越多原本持懷疑態度的CIO（首席信息官）經過了試用過程，逐漸開始接納基于云的CRM（客戶關系管理）、ERP（企業資源規劃）及其他應用程序。這一過程正在見證云計算慢慢在企業內獲取信任、得以立足；也進一步證實試用階段的成功對于贏得CIO充分信任的重要性。

    當然，這種信任是來之不易的。

    很多CIO都在講，簡單的服務等級協議（SLA）無法滿足制造企業在某些范圍內對安全、隱私以及保密管理等方面的需要。廠商已經把云計算作為一種手段，來實現符合安全標準的服務協議。有位CIO說，他們曾針對正在試用的一項云服務協議進行評估，以確認是否實現了原來所承諾的目標。然而評估的結果卻顯示，沒有達到要求。因此他們轉換到另一家供應商了。這也正是許多企業CIO對于云技術最初的懷疑與缺乏信任的緣由。

    再加上大多的歐洲企業歷史上就不信任云服務的價值。很多全球業務的制造業或服務業企業，他們的CIO對云技術一直以來持懷疑的態度。此外，亞馬遜、蘋果、谷歌、微軟的很多失敗的案例，也使得人們更加深了對云計算的負面印象。

    盡管有以上種種不利因素，云計算仍然慢慢地在這場角逐戰中嶄露頭角。我們可以從最近所做的與CIO及其員工的訪談調研中，看到某些端倪：

    幾乎所有廠商的CIO都認為，他們做合作的云技術服務等級協議（SLA）對安全、隱私及保密的要求，往往只能部分滿足某個既定業務的獨特需求，但很少能夠滿足全部需求。CIO抱怨，在他們最初試用云服務的階段，廠商的方案缺乏對于核心業務的認識與理解，包括它是如何運作，以及如何基于云的應用程序可能有助于更深入的了解和情報。只有經過大量的修改和補充方案，才能夠基本滿足業務需求。CIO的這些質疑最終導致試用階段的提前結束，他們也失去了對云技術的信心。

    支持全球業務的云部署，CIO在觀看了戰略規劃圖和計劃后，如何應對跨境數據流限制和國內遵守數據保密性以及安全性和個人信息保護的問題。一家制造業的CIO計劃在整個歐洲范圍內設立一個兩層的ERP系統，需要涉及所有的歐洲國家和地區。這需要首先定義全球業務的保密規范。根據歐洲地區的法規，這包括物理位置的定義、內容和使用的每臺服務器的具體配置。

    通常，滿腹疑慮的CIO總是會仔細地研究試用階段中收集到的所有的運行數據記錄。同時也要求，一旦出現與云服務供應商糾紛的情況，能夠確保他們移走核心業務數據并避免被廠商鎖定。因此，這些CIO希望看到并證明供應商的服務器上的數據刪除功能可以正常工作。

    最成功的云計算的試用階段通?？梢钥缭胶芏嗷镜臄祿治鲭A段，進一步提供特定客戶的業務專長和知識，可以從投資回報率的角度開始考慮。這才是確保云計算在這場信任之戰中能夠取得勝利的關鍵。

    結論：在云計算日益普及的今天，信任是他們能否在企業內順利推廣的最大催化劑。在試用階段的企業已經開始利用云應用獲得簡單清晰的企業運營指標，并對這些核心指標進行分析整理，以提供給企業高管們更多有用的情報和更深度的見解。