日新月異科學技術發展的今天，軟件數據技術給未來的社會帶來什么呢？用戶無需IT人員的協助，管理員也不需要了，自己就能加速IT服務？所有硬件都成為商品？
事實是正處于中間地帶。VMware的Jacques預測越來越多基礎任務將自動化，但復雜的新任務將出現，需要IT專業知識。他引用熱門話題大數據，這就是技術復雜度衍生出來的新領域。組織會一直需要人去維護底層硬件。
復雜性是一個“移動目標，”Jacques說，“IT會變得更簡單么？是的，但同時，其他事情將變得更復雜?！?br />
他沒有看見所有硬件都變得“愚蠢”，因為數據中心管理層植入了智能基因。原生的硬件智能通常有個角色，要有像管理軟件廠商VMware、思杰和紅帽讓其開始運行起來。
很多事情都將變得簡單。就如一個操作系統能掩飾底層復雜性，那么新一代的軟件定義數據中心也能。因此，IT的角色當然也會發生轉變。仍然需要管理員，但可能他們自己也會成為一種商品，大數據分析師與其他不可預知性的角色將成為受歡迎的新角色。新一代的IT廠商也會出現引領市場發展。
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