陽春白雪 遠程辦公企業數量增長快但仍是小眾

以下為文章概要：

網絡服務公司Automattic Inc.擁有123名員工，分布在26個國家的94座城市，涵蓋28個美國州。它們的辦公室一定很多吧？不是的，員工們在家工作。

Automattic是博客平臺WordPress.com的服務器托管商。該公司所有員工都可以自由選擇自己工作的地點，虛擬會議則通過Skype或互聯網語音通話完成。

這家公司在舊金山擁有一處偶爾征用的辦公室，但項目管理、頭腦風暴和員工交流都發生在內部博客上。如果有必要，團隊成員會從世界各地飛回來，以進行面對面的溝通。如果有比較敏感的話題，員工們也會首選電話溝通。

遠程工作能夠使企業擺脫地理的限制，招募更加廣泛的人才庫。企業還可以節省房地產相關的投資，不過遠程工作會帶來較高的旅行支出費用，一定程度上抵消了房產方面節約的資金。

沒有人知道全球到底有多少家遠程辦公企業，或者這些企業發展的情況，但管理學研究學者稱，這類公司仍然比較少見。今天，僅有2.5%的美國勞動力將家庭作為主要的工作場所。但根據咨詢公司Telework Research Network的研究，這一數字從2005年到2010年增長了66%。受益于視頻、社交網絡、云存儲和移動技術的飛速發展，越來越多實體公司里的員工都開始選擇遠程辦公，或者與分布在全球各地的同事形成虛擬團隊。

許多遠程辦公的公司都采用非層級式管理架構，在監管較少的情況下，給予團隊和員工決策的自主權和完整的任務責任。

但在家工作并不適合所有人。“一些人非�？释�能夠與其他人進行交流，”喬治城大學商學院助理管理學教授邁克爾·泊伊爾·奧里（Michael Boyer O'Leary）說。奧里稱，面對面的溝通對于新員工或者在未曾合作過的團隊展開新項目時至關重要。

還有一些員工難以在工作和生活之間形成明確的界限，因為沒有了傳統工作中的上下班，在心理上和生理上都很難做出過渡，美國西北大學商務管理學院助理教授杰·穆爾基（Jay Mulki）說。

他說，一名他曾經研究過的在家上班的人士，每天早晨都會開車在自己家附近轉一圈，然后才回到家里，以更好進入工作狀態。

Automattic人力資源總監羅利·麥克李希（Lori McLeese）說，公司的招聘和入職介紹流程對于創立具有凝聚力的公司文化起到了關鍵的作用。該公司要求排名靠前的應聘者在幾周的時間里合作進行一項試驗性的項目，以觀察他們能否適應。不管職位高低，新入職員工必須在客戶服務部門工作三周時間，以統一員工體驗，建立直接的客戶接觸。

Automattic公司的生存哲學是“過度溝通，”以幫助主動平息任何工作中的誤解，為員工提出前進的方向。

員工主要通過內部博客進行信息交流，這一平臺同樣還擔當了虛擬飲水機的功能。當文字溝通出現誤解時，公司鼓勵員工拿起電話。

但由于員工分布多個時區，許多工作常常是異步完成的。團隊成員只需要在上班時間完成自己的工作即可--該公司擁有非常多的夜貓子和早起的員工，以保證項目按時完成。如果某個員工的工作晚于進度，團隊領袖或其他員工將聯系那名員工，找到問題的來源。

這家公司還為許多團隊組織了定期的面對見聚會，允許員工飛往方便的地點相互見面，每年還會為所有員工組織一次長達一周的見面活動。麥克李希說，在很長時間沒有相互見面之后，許多員工見面時都非常情緒化。“人們在機場見面時相互擁抱，”他說。

設計審查軟件公司ProofHQ首席執行官馬特·阿金森（Mat Atkinson）說，管理分散在各地的團隊需要花費比管理面對面交流的團隊多25%的精力，因為經理們必須更加關注員工是否受到了激勵，以及是否完全理解任務和業務流程。“沒有機會直接沖進某個人的辦公室，”阿金森說。他的公司總部位于倫敦，在全球17個城市擁有32名員工。

但阿金森說，遠程辦公的員工效率更高，因為他們省略了上下班交通的麻煩，工作所遭到的打擾也更少。他說，虛擬辦公的成本大約比實體辦公的成本低50%。

創新咨詢公司Kalypso LP擁有分布在全國和全歐洲的150名員工，但該公司沒有任何企業辦公室，創始合伙人比爾·波士頓（Bill Poston）稱。他說，除了客戶的公司，他在主要辦公地點就是位于德克薩斯州的家中。

波士頓說，8年前該公司創立時作出虛擬辦公的決定，主要原因是財務上的。但如今，虛擬辦公成為了一種選擇，不過他指出，他的公司不太適合那些“不喜歡模糊”的人。

波士頓還表示，公司員工并未相互隔絕。員工們會定期通過即時信息和郵件進行溝通。咨詢顧問的團隊成員還會在與客戶見面時相互見面。該公司還在每年9月份舉辦年度會議，每個6月的周末還會出資讓員工和家人出去游玩。

不是所有人都相信虛擬公司能夠成功。去年，在線集市Zaarly Inc. 創始人在是否虛擬辦公或開設辦公室展開了辯論。

該公司最終選擇了設立實體辦公室，Zaarly產品總監肖恩·麥克（Shane Mac）說。Zaarly如今擁有43名員工，其中絕大部分都位于舊金山辦公室。

盡管該公司擁有一些遠程辦公的員工，但麥克稱，當員工都坐在一起時，作出決策的速度更快，而且更易讓員工都參與其中，或者在白板上進行頭腦風暴討論。“在即時信息平臺上，你永遠無法創造出真正的意外，”他說。