完善的網絡營銷戰略解析

 

　　網絡營銷整體策劃的第一步，就是要確立企業在某個時期的網絡營銷目標。目標設置主要包括5類：銷售目標、增強服務目標、品牌型網絡營銷目標、提升型網絡營銷目標以及混合型網絡營銷目標。

 

　　確立目標之后，就要確定企業為實現目標應采取什么樣的網絡營銷戰略。網絡營銷戰略重點包括：客戶關系再造，即網絡營銷成功的關鍵是如何跨越地域、文化和時空差距，再造客戶關系;發掘顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望，利用互動服務維持客戶關系;定制化營銷，即利用網絡優勢，一對一地向客戶提供個性化、個人化的產品或服務;建立企業的網上營銷伙伴，并以網絡合作伙伴所形成的資源規模創造競爭優勢，將企業自身的網站與他人的網站關聯起來，吸引更多網絡客戶。

 

　　當企業管理者對網絡營銷的目標和戰略已經有了一定認識的時候，預先做好網絡營銷管理設置是很多企業容易忽略的部分。

 

　　網絡營銷管理設置是保證企業營銷效果的關鍵。它包括網絡營銷管理模型的選擇和量化指標的確定，其中非常重要的一點是對反饋信息管理。反饋信息中有一部分內容是客戶提出的各類問題，對這些問題，企業有關部門應盡快給予答復。對一些常見問題，可通過預先設置自動應答器給出答復。對一些不能即時答復的問題，企業應承諾給出答復的時間——通常應該在24小時內。

 

　　網絡銷售對其他銷售渠道的影響，也是企業進行網絡營銷整體策劃需要考慮的一個問題。企業應通過市場調研進行統計分析，判斷網上營銷對其他銷售渠道的影響，在制訂計劃時考慮兩者關系，使網絡營銷計劃與企業整體營銷計劃協調。