網站如何提高用戶粘度和忠誠度

　　一、建立自己的用戶圈才是王道

　　最好的增加用戶粘度和忠誠度的方法，就是建立自己的用戶圈，雖然目前很多網站的會員都有上萬，幾十萬之多，但大多互動性差，會員與會員之間缺乏聯系，用戶粘性自然差。另外，在這里所說的建立自己的用戶圈，是指讓用戶和用戶之間有充分的互動，有條件的話，可以增加自己的im聊天工具，或者使用web聊天室等功能。因為一直以來的問題就是，各大論壇都處于給騰訊公司輸血的階段。

　　通過你的論壇認識，然后加QQ，然后你的論壇就沒用了。其實這樣的話，是在增加騰訊的用戶粘度，對你沒太大作用。應該盡量把用戶留在自己的網站�，F在很多論壇程序已經意識到了這點，大多增加了一下在線聊天功能。當用戶之間達到了充分的互動，有了自己的用戶圈，那么粘度和忠誠度便不是一般人可以奪走的了。

　　二、有自己的桌面工具

　　讓用戶安裝你網站的插件或者桌面工具，也是提高用戶粘度的作用。曾經很多大門戶小網站都借此稱霸互聯網。不過可惜的是，自從360大殺器誕生以后，賴皮的小插件之類的，就沒太大的生存空間了。不過有條件的還是可以代理一些電腦游戲之類的簡單的軟件。另外也可以在網站增加一個桌面快捷方式，人人網等sns站點都會有這樣的鏈接，點一下下載下來，就增加到桌面上一個快捷方式。很多人可能覺得是多此一舉，其實不然，這樣可以很好的提高用戶的粘度和忠誠度，增加會員回訪次數。

　　三、要求用戶實名認證，給予更多的權限

　　要求用戶想要更多的權限，就必須實名認證。而實名認證后，大多數的會員便不會輕易離開網站了。實名認證的方法有很多種，可以用手機認證，郵箱認證，身份證認證等，根據網站本身應該有的粘度判斷。另外實名認證后，也可以給長時間不登陸的會員發短信或者郵件提醒，這樣就可以召回更多的老會員了。

　　但注意的是，要把握好度。比如如果你只是一個小說網站，你要求用戶進行身份證復印件認證，那么用戶肯定不會樂意，反而沒什么作用，當然也有很多其他的辦法，現在寫的主要是留住會員，以后有機會會寫如何留住來訪者的。

　　四、建立sns社區互動

　　建立一個類似sns社區互動系統，用戶可以上傳自己的日志，相冊，分享，心情等互動隱私信息。并且支付一定的積分，一開始用戶可能會感覺沒什么所謂，為了積分而上傳。時間久了就變成為了上傳而上傳，既然在你網站有了足夠的個人日志，相冊等信息了，那么粘性也就自然有了，這個時候即使你脫離哈客模式，不給支付傭金了，他也會乖乖的天天來你的網站。

　　支付的積分可以通過網站兌換一些小獎品等，當然要在相當一定范圍內，否則網站可能就會遇到刷分或者賠本了，那就不值當了。

　　五、增加簽到功能，持續簽到功能

　　增加網站的簽到功能，就是登陸后點一個按鈕或者留一段話就可以得到積分。持續簽到是指你今天簽到給一分，明天簽到給2分，依次累積，如果有一天沒簽到，那么就從頭開始。很多人出于心理滿足的原因，堅持下來就不會放棄，持續不斷的簽到，那么也就會給你持續不斷的流量，是目前比較流行的簡單的增加用戶粘度的方法。

　　注意，贈送給用戶的積分一定要有實際用途。因為有人說過，要經常讓會員和錢掛鉤，那么就可以很好的留住人了。