機房異常事故響應計劃重點紀要

越來越多的組織為災難恢復計劃感到頭疼，他們要面對很多突發事件。而健康的災難恢復計劃重要一點是異常事故響應計劃（incident response plan）。

所謂異常事故，可以被認為是任何可能給日常業務操作造成破壞的非正常事件，能影響到特定的業務單元，或者部分操作區域，甚至在全球范圍內所有業務。一場異常事故會導致緊急情況發生。

異常事故有好幾種。比如說文印室若是起火了，如果不及早處理會導致嚴重后果。而在某企業的局域網倘若染了病毒，恐怕會感染到所有節點，造成不可估量的損失。

異常事故響應計劃因此成為企業處理意外事件，保持業務連續性的必要條件。你可以下載使用我的異常事故模板來準備一個綜合的異常事故響應計劃。異常事故模板考慮到了很大范圍的事情。使用模板的時候，注意記住以下幾點：

1、異常事故響應計劃應該基于嚴重性和潛在風險進行分類；

2、異常事故也應該由事件起因分類，以便指導它們是和設施、能源還是服務器有關；

3、每個事件分類都應該成立異常事件管理委員會，由總委員會分離出來，以便能掌握全局；

4、需成立一個全球性的命令中心，在各地發生自然災害的時候可以聯系；

5、異常事故響應和解決的次數基于每個嚴重級別來定義，可以通過模板來定義；

6、對于所有種類的事件都應逐步升級；

7、對于業務時間段的聯系，相關人員和供應商的信息應該規定好，模板中已寫出；

8、異常事故響應計劃應該通過配需，讓員工能應對自然災害；

9、異常事故響應計劃應該強調各個可能受到異常事件影響的不同部門之間的交流；

10、異常事故響應計劃應該定期核實聯系信息的正確性；

11、使用異常事故響應模板，草案中應該考慮到：讓員工如何對緊急時間的聯系方式警覺，并作為日常的基礎。

由此可見，所謂異常事故響應計劃能及早促進檢察和解決異常事件，考慮到意外的潛在因素，保證企業能夠準備應對大部分可能導致業務損壞的時間。你可以下載我們的模板，使得處理異常事件更輕松

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