天潤融通簽約紅纓教育 幼教航母借云飛躍

　　據悉，天潤融通是中國最早提供托管型呼叫中心和云服務的企業，目前已經擁有幾千家客戶。教育行業是天潤融通的重要領域之一，公司成立之初就設立專業服務團隊，并不斷創新研究適合教育行業發展的云呼叫中心解決方案。目前已為安博集團、環球雅思、新東方、京翰、華爾街英語、101網校等百余家知名教育機構提供服務。

　　天潤融通的呼叫中心服務，無需紅纓教育購買任何軟、硬件設備，無需花費大量投資和管理精力建設和維護系統平臺，紅纓教育只需要按需使用和付費，即可享受到專業的呼叫中心服務。同時，紅纓教育還可根據業務需求，隨時增減座席數量。前期一次性投入為“0”，后期運營、座席增減、維護與升級成本可控，能夠幫其提升管理效率，降低經營成本。

　　紅纓教育相關人士介紹，紅纓教育以客戶滿意為基礎，致力于成為中國幼兒園連鎖經營的領導者。此次合作，天潤融通的呼叫中心服務，將幫助紅纓教育在客戶滿意度方面，以及全國連鎖經營的管理能力方面，獲得高度提升。對紅纓教育成為中國最大的幼教品牌意義重大。

　　目前，紅纓教育全國連鎖幼兒園近500家、網絡園10000家，形成了業內最大的連鎖幼兒園網絡體系。天潤融通的呼叫中心服務，可實現多點分布，后臺統一管理，使紅纓教育的管理層可以隨時隨地監控、了解各學校的規劃和部署，把控服務品質和內容，提高紅纓教育的遠程管控能力。

　　同時，天潤融通呼叫中心服務的錄音、報表等功能，可以使紅纓教育的管理層以可聽、可見的方式，隨時隨地監控銷售團隊、客服人員的工作數量、工作質量變化，每天進行總結和調整，提高管理效率。

　　此外，天潤融通呼叫中心的強拆、強插、多方通話、監聽等功能，便于紅纓教育的銷售或客服人員與客戶溝通遇到問題時，獲得主管的及時支持，能夠有效提高溝通效率及成單率。無論成功或者失敗，這些錄音材料還可以作為公司培訓的素材和案例，幫助銷售人員或客服人員提升銷量技巧。

　　業內人士分析，全球早期教育經濟發展迅速，今后5到10年內，經濟收入將以7%-8%的速度增長。要想把幼教做成產業、做出品牌，呼叫中心服務的引入，在幼教機構管理全國教學網絡，完善運營能力，實時、統一的教務管理等方面，具有重要意義。

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