服務業ERP 從哪兒得到這些功能

　　很難為“適用于服務業的ERP系統”下明確定義的原因還有： 可怕的“品牌擴張”。 基于不同的軟件編程、設計或營銷目標(IT界用“軟件膨脹”來形容類似的現象)，這個現象又被稱為“產品范圍擴張”、“功能擴張”或“不斷增加功能”(featuritis)。它主要是指某產品逐漸從一種品牌形象/個性轉變為另一種新的品牌形象。

　　作為ERP企業軟件家族新近加入的成員，適用于服務業的ERP系統是傳統的ERP軟件供應商迎合非制造業市場需求的努力結果。 Oracle，全球知名的ERP軟件供應商，就是一個很好的例證： 該軟件供應商現在不僅提供E-Business Suite，還提供JD Edwards EnterpriseOne 和PeopleSoft 應用系統，以滿足服務業的多樣化需求。

　　對于沒有經驗的ERP用戶來說，適用于服務業的ERP系統更像是ERP和專業服務自動化(PSA)項目組合管理(PPM)的結合體，且難于實施。 事實上，適用于服務業的ERP系統不是ERP系統或專業服務自動化(PSA)項目組合管理(PPM)系統的品牌重塑。 人們并不十分清楚這個解決方案套件的功能――它的品牌定義也不十分清晰。 因此，對于該解決方案的潛在用戶而言，花時間充分了解軟件供應商及其產品以及從內部和行業角度確定自己的需求是十分重要的。

　　那么，適用于服務業的ERP系統和專業服務自動化(PSA)項目組合管理(PPM)系統有什么區別呢? 簡言之，這兩個系統都支持下列三個領域的核心功能： 客戶關系管理(CRM)，財務或會計，以及人力資源管理。 適用于服務業的ERP系統更像是去除了制造功能(如：物料清單[BOMs]，制造過程和流程，和制造項目等)的面向制造業的ERP套件。 適用于服務業的ERP系統以項目管理和項目組合管理(PPM)功能取代這些制造功能，以基于項目的服務業企業為目標用戶的系統尤為如此。 專業服務自動化(PSA)項目組合管理(PPM)系統和據稱與其品牌定位相似的適用于服務業的ERP系統的主要區別在于，軟件供應商的承諾交付和軟件解決方案本身的內在品質或特點。

　　其他因素，如：你是否明確自己需要什么樣的軟件解決方案功能以及是否根據選型標準仔細地進行軟件解決方案對比等，也十分重要。

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