ERP項目如何防止后院起火？

　　一、 項目實施到關鍵時刻，項目管理員卻跳槽。

　　讓筆者印象深刻的最大后院起火事件是在給一家企業實施ERP項目進入到關鍵的時刻，這家企業的項目管理員卻跳槽了。當時讓很多人都措手不及。由于一直以來都是這個項目管理員負責這個ERP項目，特別是流程梳理與優化這方面的內容，都是由其主導的。他離職后，在一段時間內ERP項目處于無序的狀態之中。那么遇到這種情況，ERP實施顧問該如何面對呢?

　　自從這件事情之后，筆者就學乖了。即使企業如何信誓旦旦的保證企業關鍵用戶的穩定性，我們做為實施顧問仍然不能夠掉以輕心。在幫助企業組建項目團隊的時候，都建立企業采取正負責任制。也就是說，項目管理員要設立兩位，分別為正副組長。副組長作為后備，也需要全程參與到ERP項目中來。如此的話，即使正組長因為種種原因最后在中途離開了ERP項目團隊，那么由于副組長參與了整個項目，所以也能夠及時的頂替上來。

　　這么做的好處，當然是顯而易見的。除此之外，筆者在必要的時候還會跟企業一把手強調項目管理員的重要性。特別會指出如果在項目中途項目負責人中途離場可能會給企業項目帶來的致命打擊。讓一把手真正的重視ERP關鍵用戶、特別是項目負責人的穩定性。防止項目在最后沖刺時，由于關鍵用戶中途退場而導致后院起火事件。

　　其次，筆者也會強調項目過程中書面資料的整理與歸檔。如在流程梳理與優化的過程中，筆者會讓企業用戶將整理好的流程通過書面的形式記錄下來，并要求有企業一把手或者項目負責人的簽字。如此，即使后續有關鍵用戶或者項目負責人離職，憑借這些書面的資料，新的接班人也可以順利接手。最終的是，通過這些書面資料，可以防止新官上任三把火。將前任項目負責人的工作成果全部推翻。這意味著很多工作將從頭再來，大大的影響ERP項目的進度。

　　由于項目負責人或者關鍵用戶中途退出項目團隊，會給ERP項目帶來很大的負面影響，甚至是致命的影響。故無論是實施顧問還是企業一把手，在ERP項目開始之前都要能夠清楚的明白這一點。然后根據筆者上面提的一些意見，做好相關的防護措施。最大程度上消除這個后院起火事件給ERP項目帶來的不利影響。

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