ERP選型：前期調研不足導致的后果

　　筆者在這家服裝企業上任后，企業一把手就要求我在半個月內開始實施ERP項目。那時，這家企業一方面是迫于投資方的壓力。因為ERP項目在我的上任手中已經拖了近一年的時間，都沒有什么進展。另一方面，也是企業自身發展的需要。企業當時在國內服裝行業是數一數二的。隨著企業的發展，他們急需要一款好的管理軟件，來幫助他們提升自身的管理水平。所以種種原因，促使企業快快上ERP系統。

　　迫于這種壓力，筆者不得不速戰速決。在沒有進行充分的前期需求調研的情況下，就草草的選擇了一款ERP產品。但是，當項目實施的時候，才發現企業的很多合理需求在這款ERP產品中難以對號入座。最后不得不進行二次開發或者采取折中的處理方式。

　　失敗一：時間不足難以進行詳細的需求調研。

　　筆者從接受企業的任命，開始進行ERP項目的相關工作，到跟ERP合作伙伴簽訂合同只有短短的一個星期時間。在這一個星期時間中，筆者根本沒有時間跟用戶進行充分的溝通，而基本上是在做兩件事情。一是對上任留下來的資料進行整理，看看是否有什么可以參考的內容。二就是跟ERP軟件供應商進行洽談，在聽他們的“宏偉大論”。所以，對于用戶真正需求，筆者了解甚少。這就導致來在ERP項目選型的時候，無法以事論事。

　　經驗教訓：

　　現在想起來，那時的我是多么的無知。從那次事件過后，給了我兩個深刻的教訓。一是“折子不能相信”。筆者那時由于過度相信前期收集的書面資料，而忽視了去傾聽員工的真正需求。這導致筆者的認識只停留在書面的層次上。這讓我在選型的時候，沒有抓住用戶的真正需求。像邊角料的管理、服裝色號的控制等等，在選型的時候，都沒有發現。二是即使時間最不足，前期的需求調研仍然不能夠忽視。否則的話，種瓜得瓜，種豆得豆。前面時間雖然省了，但是后期項目推進就會到處碰壁。項目周期反而會延長。確實，后來由于很多需求在ERP系統中找不到現成的解決方案，為此，不得不進行很多二次開發，或者尋找其他的替代方法，則大大影響了項目的進度。

　　失敗二：需求無法對號入座，導致了大量的二次開發。

　　前期需求調研不足，直接導致的后果就是需要對ERP系統進行大量的二次開發。由于筆者前期對企業用戶的需求了解不夠透徹，在選型的時候，基本上不是按用戶的需求在對ERP軟件進行選擇。而是按自己的主觀印象與以前的機械制造業的ERP項目經驗在對ERP軟件進行過濾。這導致了服裝企業很多特有的需求，如對于服裝大小號、色號的管理，如對于服裝計件工資的需求，如對于流水線生產工藝的管理等等，都沒有深刻的了解。若讓筆者現在重新對ERP系統進行選型的話，筆者就會把這些需求一一列出來，然后讓對方在軟件中進行模擬。只有這些主要需求大致能夠實現，筆者才會考慮采用這款ERP軟件�？上У氖�，那個時候由于考慮欠周，導致了在項目實施過程中，這些需求大多要通過二次開發實現。

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