什么是web 2.0 (4)

正如在上面關于Google和netscape的討論中所指出的，互聯網時代定義特性之一就是，它是以服務方式傳遞，而不是產品。這導致這樣一個公司在商業模式方面，出現很多根本性的改變。

運轉（Operations）必須成為核心競爭能力。Google或yahoo的產品開發專家必須配有一個每日運轉專家。因此，基本原則就是把軟件從一種產品轉為服務，除非每天都要維護，否則軟件不會停止執行任務。Google必須不停的搜索網絡、更新其索引，不斷過濾垃圾鏈接以及影響其結果的其他嘗試，不斷和動態的對數百萬人異步查詢進行反映，同時給他們匹配的文本廣告。

Google的系統管理、網絡和負載平衡技術可能比搜索運算法更加機密，這也就不是偶然了。Google在這些程序自動化方面的成功是面對其他競爭者的優勢所在。

諸如Perl, Python, PHP和現在的 Ruby等腳本語言在web2、0公司扮演巨大角色也不是偶然。Sun公司第一個網絡管理員Hassan Schroeder Perl描述為“因特網的輸送帶（the duct tape of the internet）”。動態語言（經常稱作腳本語言，被軟件工件(software artifact)時代的軟件工程師藐視）是系統和網絡管理員的、也是建立需要不停變化的動態系統的應用程序開發者上乘工具。

用戶必須被視作共同開發者，在開放源碼發展實踐的反思中（即使軟件不大可能在開源協議下發行）。開源格言：“早發行，常發行”，這實際上已經變成更加激進的“永遠beta版”，產品開放式發展，每個月、每周甚至每天都有新特性產生。因此，Gmail、google maps、Flickr、del.icio.us以及其他類似產品可能好幾年都帶有beta的標志，也就不是意外了。

實時監視用戶行為，只是發現使用了哪些新特性，怎么使用，從而成為另外一個必須的核心能力。一個大型在線服務網絡開發人員這么評論到：“我們每天在網站的某些部分增加2到3個新特性，如果用戶不接受，那么我們就取消。如果他們喜歡，我們將擴大到整個網站。”

Flickr開發人員Cal Henderson最近披露，他們每半個小時就配置一些新的特性。這明顯是一個完全不同的發展模式！并非所有網絡程序都像flickr這樣的極端，大多數網站程序有一個與PC或客戶服務器時代完全不同的發展周期。因為這個原因，最近的ZDnet社論總結出，微軟不會擊敗google：微軟的商業模式是依靠人們每2年或3年更新其計算環境，而google則依靠人們每天在計算環境中發現新東西。

微軟善于學習其競爭對手，但這次就沒有這樣的問題了，競爭將要求微軟（以此延伸到現在其他的軟件公司）變成一個完全不同的公司。誕生之初就是web 2.0的公司有其先天優勢，他們沒有舊模式（以及相應的商業模式和收入來源）的束縛。

輕量級規劃模式

一旦網絡服務的思想變得為人熟知，有著復雜網絡服務、為分布式程序創造高度可信賴規劃環境的大公司將進入競爭。

但是，和網絡拋棄其大部分超文本理論而成功相似，用簡單的實用主義取代理想主義設計，RSS因為其簡單性，可能是最為普遍的網絡服務。而復雜的合作網絡服務還沒有得到廣泛配置。

與此相似，Amazon用兩種方式提供網絡服務：一個附著于SOAP形式網絡服務堆棧，另外一個只通過HTTP提供XML數據，在輕量級方式中有時候被稱為REST. 高端的B2B鏈接都使用SOAP堆棧，而95％都使用輕量級的REST服務。

在其他“有機的”網絡服務中，也有相同的問題。Google最近的地圖服務就是恰當的例子。Google 地圖簡單的AJAX界面迅速被黑客所解釋明白，然后他們混合這些數據，形成新的服務。

與地圖相關的網絡服務出現有一段時間了，從諸如ESRI 、MapQuest以及微軟MapPoint 等地理信息系統賣家出現。但是google地圖由于其簡單性，在全世界燃起了一場大火。體驗任何正規賣家支持的網絡服務都需要雙方正規的合同，google地圖貫徹的途徑是讓數據為人們所利用，黑客不久就發現方法重新使用這些數據。

這里有幾個很有意義的訓誡：

支持允許松散連接系統的輕量級程序模式。企業贊助的網絡服務堆棧的復雜性，就是為了使緊密的鏈接變得可能。在很多情況下這是必要的，但大多數有趣的應用程序實際上可以保持松散、甚至脆弱的連接。Web 2.0的精神與傳統的IT精神大相徑庭！想象一下聚合，而不是調和。例如RSS和基于REST的網絡服務等簡單的網絡服務，當它到達連接的另外一端時，是關于向外的聚合數據，而不是控制發生了什么。這種思想是互聯網本身的基本原理，是端到端（end-to-end）的反映。

為hackability和remixability設計

諸如原始網絡、RSS 、AJAX等系統都有一些共同點：重新使用的門檻極其低。很多有用的軟件實際上是開放源代碼的，即使它不是，在知識產權保護方面障礙也不多。網頁瀏覽器的“查看代碼”使得任何用戶都有可能復制他人的網頁，RSS是被設計用來使得用戶可能觀看他/她想要的內容，當需要時，不是由于信息提供商的命令；最成功的網絡服務是那些最容易吸收新的方向，甚至是創造者自己也沒想到的。與更加典型的“版權所有”相比，通過“創作共用”流行起來的“保留部分版權”就是有用的路牌，集體創新輕量級商業模式是輕量級程序和鏈接的自然衍生物。Web 2.0的精神是易于重新使用。

例如ousingmaps.com這樣的新服務就是通過簡單組合兩個已經存在的服務。Housingmaps.com還沒有商業模式，但是對很多小型公司來說，google adsense（也可能是Amazon的associates fees，或者是兩者）提供了同等的利潤模式。

這些例子給另外一個web 2.0原則提供了洞察力，我們稱之為 集體創新。當必需成分很豐富時，你可以很簡單的以新奇或有效的方法將他們組合在一起，創造新的價值。和PC革命為組裝必需硬件提供了很多創新機會類似，像DELL這樣的公司就從這樣的組裝中產生了學問，從而擊敗那些商業模式需要產品發展創新的公司。我們相信web 2.0將給很多公司提供機會，在利用和整合其他人提供的服務方面做的更好，擊敗競爭對手。

超越單一設備的軟件

Web 2.0另外一個應該引起關注的特性是，它不再局限于PC平臺。微軟資深開發者Dave Stutz在給微軟的離別建議中指出，“在單一設備之上編寫的有用軟件，將在未來很長時間內，掌握高利潤。Useful software written above the level of the single device will command high margins for a long time to come.”

當然，任何網絡應用程序都可以被視作超越單個設備的軟件。畢竟，即使最簡單的網絡程序也涉及到了兩臺電腦：主機服務器和用來瀏覽的電腦。正如我們討論過的，作為平臺的網絡的發展將這種思想延伸到了由多臺電腦組成的服務合成程序。

但是，由于在很多web 2.0領域里，2.0-ness并非新東西，而是網絡平臺真實潛力的實現，這個短語在觀察如何為新平臺設計應用程序和服務方面，給了我們關鍵的洞察力。

到目前為止，iTunes是這個原則最好的例證。iTunes無縫地從手持設備到達后端的網絡，PC扮演本地CACHE和控制臺的角色。此前有很多將網絡內容帶到便攜式設備上的嘗試，但是iPod/iTunes組合是完全跨越多設備的應用程序之一。TiVo是另外一個很好的例子。

iTunes 和 TiVo也證明了其他很多web 2.0的核心原則。他們本質上不是網絡應用程序，但是他們利用了網絡平臺的力量，使之無縫、并幾乎它們基礎構造的一部分。數據管理明顯是它們的心臟。他們是服務，而不是應用程序包（盡管在Itunes的情況下，它可以被用作打包程序，只管理用戶的本地數據）。

要的是，TiVo 和 iTunes都顯示出了利用集體智慧的萌芽，盡管在各自的例子中，他們的試驗還在與IP通道（IP lobby）進行戰爭。iTunes只有一個受限制的參與構建，盡管最近podcsting的加入充分改變了這種因素。

這就是web 2.0其中的一個領域，隨著越來越多的設備被連接到新平臺，我們將看到一些偉大的變革。當我們的電話和汽車不是消費數據而是報告數據時，還將出現什么樣的應用程序？實時的交通情況監視、快閃暴走族（Flash mobs）、公民媒體，這些只是新平臺能力的少數幾個早期信號而已。

Web 2.0投資論文

風險投資商Paul Kedrosky寫道：關鍵是在你與大眾意見不一致的地方，發現可行的投資。

觀察web 2.0的每個側面是如何包括了與多數人不同的意見是很有趣的事情：每個人都強調保持數據隱私， Flickr/Napster等卻使它公開化。這不僅僅是為不同意而不同意，這是讓從分歧中找出有用東西。Flickr建立社區，napster建立連接寬度。

觀察這個的另外一條道路是，成功企業都放棄了一些昂貴，但被認為在免費獲得曾經昂貴的有價值的東西方面很重要。例如，Wikipedia放棄了中央編輯控制，換來了速度和規模。Napster放棄了“目錄”的思想，得到規模。Amazon放棄了物理店面的思想，換來的是服務全世界。Google（最初）放棄了大客戶思想，得到了８０％ 需求得不到滿足的人。在下面這句話里，頗有一些合氣道（以敵力制敵）的意思，“你知道，你是對的，世界上任何人絕對都能更新這篇文章。猜什么呢，這是你的壞消息？”

Nat Torkington 7，富用戶體驗

早在Pei Wei１９９２年發明的 Viola瀏覽器中，網絡就被用來在瀏覽器中傳輸applets以及其他活動內容。1995年，java的引入給這樣的applet傳輸加了外框。JavaScript和DHTML隨后被以輕量級方式引入，以提供客戶可編程性和富用戶體驗。幾年前，Macromedia發明了富因特網應用程序（Rich Internet Applications）這個詞匯（開源Flash競爭者Laszlo Systems也使用這個詞匯），以突出Flash的能力：傳輸的不僅是多媒體內容，而是還有圖形用戶界面方式的應用程序體驗。

但是，網絡傳輸全尺寸應用程序的潛力并沒有對主流形成打擊，直到Google推出了Gmail，接著就是Google地圖，基于web的應用程序，有富用戶界面和與PC等同的相互作用。Google使用的技術被稱作AJAX，在網絡設計公司Adaptive Path的Jesse James Garrett寫的一篇文章中，他這樣寫道：

Ajax不是一項技術。它其實是好幾項技術，每一項都自己繁榮，然后以新的強大方式走到一起了。Ajax包含了：

使用XHTML CSS的基于標準的陳述

使用Document Object Model的動態顯示和互動

使用XML 和 XSL數據交換和處理

使用XMLHttpRequest的異步資料檢索

JavaScript把他們所有綁定在了一起。

Ajax也是諸如Flickr等web 2.0應用程序的關鍵組成部分，37signals應用程序的大本營和基礎。也是Google的Gmail和Orkut的基礎。我們進入了一個用戶界面創新的空前時期，網站開發者最終能夠建立和PC應用程序一樣豐富的網絡應用程序。

有趣的是，很多現在被探索的能力已經有不少年歷史，在90年代末期，微軟和網景都想象到了現在才實現的一些能力，但是他們對標準的戰爭使得跨瀏覽器程序變得困難。只有到微軟最終打敗其他瀏覽器，才有事實上的單一瀏覽器標準可以寫入，這種應用程序才變得可能。Firefox再次打起瀏覽器市場大戰的時候，至少目前我們還沒有看到導致阻止90年代發展的、瀏覽器標準的毀滅性競爭。

我們將在接下來幾年里看到許多新的網絡應用程序，包括真正新奇的和PC程序在網絡上的重新導入。每個平臺的改變也都創造了一個機會，即改變在此前平臺占主導地位的程序。

Gmail早已給電子郵件帶來了有趣的創新，把web的力量（易于到達、深刻的數據庫能力和可搜索性）和在可用性上接近PC的用戶界面接合在一起。同時，其他PC平臺上的郵件客戶端正在從另外一端一點點解決問題，增加了IM和呈現能力（presence capabilities）。我們離整合了EMAIL，IM 手機優點的通信客戶端還有多遠？使用VOIP技術，給網絡程序的富能力增加語音能力。競賽還在繼續。

看web 2.0怎么重制地址本很容易。Web 2.0樣式的地址本將把本地電腦或手機的地址本僅僅視作你明確讓系統記住的聯系人倉庫。同時，基于web、Gmail式的同步代理將記住每一個發出或收到的信息、每個電子郵件地址和使用過的電話號碼。并且，具有社會性網絡啟發，以決定當本地找不到答案時，用哪個來代替。如果沒有答案，系統將在更廣闊的社會性網絡進行查詢。

Web 2.0文字處理將支持wiki式的集體編輯，而不僅僅是單獨的文檔。但是，它也將支持我們在PC文字處理上的富格式。Writely是這樣程序的一個好例子，盡管它還沒有引起廣泛注意。

Web 2.0的革命也將不會局限在PC應用程序上，Salesforce.com證明網絡可以如何用來作為服務傳輸軟件，在企業級應用程序例如CRM.方面。

新入者的競爭機會是全力發掘web 2.0的潛力。勝出的公司將學習用戶，創造應用程序，使用參與機構，不僅在軟件界面，而且在共享數據的豐富程度上建立優勢。

Web 2.0公司核心競爭能力

在探索上述的7個原則的過程中，我們突出強調了web 2.0的一些原則性特點。我們所舉的每一個例子都證明了一個或多個這些關鍵原則，但是也可能丟失了其他的。以下總結web 2.0公司的核心競爭能力，作為結尾。

•服務，而非軟件包，具有高效低成本的可擴展性

•控制獨特、難以再造的數據源，越多人使用，就越豐富

•把用戶當成合作開發者一般信任

•借力于集體智慧

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