云計算催生CRM新變革 我國移動CRM市場啟動

日前，據記者獲悉，廣受關注的《中國云科技發展“十二五”專項規劃》已獲國務院批準，即將發布。規劃內容包括“十二五”期間“中國云”產業的發展思路、重點任務、技術路線、支持體系等內容。

作為國家戰略性新興產業的重要代表，云計算的發展得到了國家各部委的大力支持。據悉，科技部的“云科技規劃”側重于對研發的資金技術等的資源支持，突破一些技術發展的瓶頸，鼓勵自主研發；而工信部的“云戰略規劃”則更傾向于產業發展的整體規劃以及行業管理等內容。

據賽迪顧問研究顯示，中國云計算產業在2011年的總體產業規模，已經超過了1640億元，其中基礎設施層占40.6%，應用服務層占17%。2012年，中國云計算市場規模將達606.78億元。“十二五”期間，我國的云計算領域的產業鏈規模預計可達7500億-10000億元。

云計算或將催生CRM產業新變革

基于SaaS形式的CRM是目前為止在企業里使用最為廣泛的云服務之一，而八成的CRM用戶來自于中小型企業。實施CRM有三種方式，這三種方式分別是：購買套裝CRM、自主開發一套軟件、采用云CRM服務。前兩者過于標準化、成本太高，云CRM服務剛開始流行，價格低廉、方便改進。

云CRM成本低廉，適應企業快速成長、頻繁改動流程的情況。只需要在配備幾名IT人員、負責日常維護工作即可。不需要購買服務器、數據庫，也不需要請人開發、清理數據和優化數據庫，節省了很大一筆IT投入。這是不少中小企業將橄欖枝投向它的主要原因�？梢灶A見，未來，云計算或將催生CRM產業一系列新的變革。

日前，作為國內云計算與SaaS服務的代表廠商，XTools憑借近年來在我國軟件和信息服務業CRM領域的技術創新和眾多行業標桿應用，榮獲了“國家軟件公共服務平臺最佳推薦CRM獎”。早在2011年，XTools就發布了“X云計劃”，強調云服務體驗是更加快捷的，云應用的反應速度是超越預期的。在此理念下，XTools專注于CRM云落地，并將之成功實現。XTools在全國部署服務器，構成了云基礎架構，方便用戶們就近選取快速的數據讀取云通道，并且也在云安全上保證了互相的容災備份，使CRM數據更加安全。