天貓推首個電商云平臺 云計算創新競爭方式

近日，阿里巴巴集團旗下天貓、阿里云、萬網三家公司共同宣布，推出以云計算為基礎的“聚石塔”平臺。這是為天貓、淘寶平臺上的電商及電商服務商等提供數據云服務的平臺，也是現階段阿里巴巴針對每天不計其數的用戶登錄淘寶、天貓等用戶行為，摸索出的數據換錢的盈利模式。

如今電商“剩者為王”，價格戰、物流戰等競爭方式輪番上場。電商大數據時代已來臨，云計算可以化解電商當前所面臨的諸如海量數據的處理、物流壓力、監管復雜等難題。云計算與電商結合的天貓電商云平臺的誕生，將為其在競爭市場中增加一大籌碼。

首個電商云工作平臺誕生

據了解，聚石塔萌芽于今年1月，5月就已開始籌備推出，截至目前僅僅歷時不到兩個月，入駐商家竟高達2萬，每日可處理超過50萬的訂單，并以日增3萬訂單的驚人速度增長著。隨著聚石塔日前正式對外發布，業內人士預計，今年下半年此平臺將吸引更多的商家入駐。聚石塔的推出，是云計算與電商的首次結合，意味著阿里巴巴重新認識電子商務，使之成為更強壯的數據平臺服務電商。

通過聚石塔這個平臺，商家不僅可以享受如虛擬主機及云數據庫的基礎云技術、數據推送、數據集成、資源彈性升級等云端服務外，也可以在后期享受強大的物流、訂單、賬戶權限等開放與升級。除此之外，聚石塔還可以對消費者進行固定頻率、偏好商品等淺層分析。這也表示淘寶賣家一旦購買了聚石塔的服務，只要有買家光臨其網店，就能立即了解到這個顧客以前購買過什么產品、瀏覽過什么類型的網頁、更傾向于購買哪些類型的商品，再根據這些信息投其所好，為顧客推薦最適合、最滿意的商品。

天貓總裁逍遙子表示，聚石塔平臺的推出是阿里集團數據分享戰略的再進一步。通過開放的電商云工作平臺將整合電商生態系統的全鏈路數據，幫商家提高運營管理效率、降低成本，從繁瑣向簡易轉變，以更輕盈的姿態最終為消費者提供更確定性的服務。

云計算助電商行業競爭升級

今年5月，天貓商城宣布投入2億元支持平臺內商家進行價格戰，而蘇寧易購和京東商城也不甘示弱，先后投入5億元直面這場沒有硝煙的戰爭。而在4月底，亞馬遜中國就已拉開號稱“史上最強價格戰”，當當網也先后與國美、酒仙網、一淘四家聯手，B2C市場格局瞬息萬變。

發展至目前，國內電商競爭可謂愈加激烈。電商戰火不斷升級，激烈的價格戰再次掀起行業洗牌，數十家B2C無奈倒閉，如此激烈的價格戰造成的惡性競爭將惡化電商“生態鏈”。電商亟需轉型競爭策略，創新技術提升競爭力，提升服務能力。

云計算為電商行業的發展提供了機遇，聚石塔的推出就能很好地證明電商正在通過云計算提升電商平臺服務能力。據統計，在去年天貓雙十一促銷中，有近500家店單日銷售額過百萬，最高的超過4000萬，這對每個商家來說都是個多重挑戰，高數額的訂單、發貨以及客服對其都是挑戰，不少商家的后臺系統在高峰時間近乎癱瘓，最終買家只能看著自己心愛的特價物品流拍。業內人士表示，阿里巴巴聚石塔平臺的推出可以在一定程度上緩解此類情況。通過對海量的數據的分析，可避免以往促銷季訂單量暴增帶來的后臺癱瘓、數據錯誤等問題出現。

多份調查結果表明，今年是中國網購市場發展多年來，單一品類促銷規模最大，也是參與企業數量最多的一次。這不單純是各電商企業為擴大市場份額所進行的斗爭，戰火燃燒得越激烈，那些資金相對緊張的企業就越要提心吊膽。另一方面，天貓商城、亞馬遜中國、蘇寧易購也必然明白這個道理。“電商競爭，最終還是拼產品質量、服務水平和資金實力。”艾瑞咨詢分析師蘇會燕說，“當下大規模的價格戰也是對電商平臺的系統協調能力、訂單處理能力的考驗，從這個角度來看，有利于整個行業在競爭中提升”。

大數據背后隱私之憂不容忽視

只要搭建一個電商云平臺，商家需要的并且是以前缺失的功能就可以實現，可增加用戶粘性。天貓等電商平臺通過提供云服務也可以創新盈利能力，將數據變成“金錢”。阿里巴巴這次利用云計算開放電商云平臺只是開了個頭，大數據時代，可以預見今后這將是電商努力的方向。但目前有業內人士對這種平臺提出了對安全的擔憂，這也是一個值得思考并亟需處理的問題。

此前，一些企業和機構擔心平臺上的數據被無以復加地利用，可能涉及侵犯用戶的隱私問題。去年國內轟動一時的大規模用戶數據泄露，讓不少網民對此也心存疑慮。談及如何避免侵犯用戶隱私的問題，天貓副總裁王文彬直言，“大數據”背后，隱私的確是很大的挑戰，他們將持續留意在開放數據中保護用戶的隱私。騰訊OMG 廣告產品部總經理劉曜也表示，用戶隱私是非常敏感的話題，也是使用方法和使用程度的問題。當今社會，甚至整個互聯網之間的交流都可以算為是隱私。

目前，“大數據”時代的幕布才剛剛拉開，等它真正好戲連臺，還需要三到五年的時間。如何構建一個完整而又安全的商業生態系統，是IBM、阿里巴巴、騰訊等大型公司共同考慮的問題。

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