使用SNS進行企業營銷的經驗分享

　　許多人理解為社區，其實社區只是SNS的產品之一，SNS是一個基于互聯網的關系網絡，而國內所謂的SNS只是社交網站，其中的一個產品而已。SNS包括三個元素：平臺、用戶、商業機構。這三個元素交織在一起的一切環境都屬于SNS。

　　我們先談談借助SNS社區的企業營銷。

　　SNS社區作為中國SNS的主形態，我們很有必要對其深入的有所了解，因為這些年一直是在做著SNS，所以略微有些研究，數據分享如下：大約三成用戶會在SNS中進行隱私設置，只有加為好友才可獲取，而隱私設置這部分人真實信息填寫率是最高的;日志功能使用率較高，但是日志的被訪率不高，如果是廣告內容，壓根就沒人看，所以日志廣告是行不通的;相冊功能的使用率比較高，但是看相冊的人很低;使用分享功能的用戶不會超過2成;組件游戲使用的用戶不會超過3成。唯一最高的應該是群組，群組參與度至少7成以上，并且是唯一用戶很愿意去互動的東西。

　　怎么做SNS營銷?

　　從上面這個分析，不難看出要使得傳播有效，最關鍵的是使用群組，但是顯然群組是不接受廣告的，那么應該怎么做呢?我的建議是這樣的。

　　1.選擇對的平臺

　　作為網商有兩個平臺應該是必選的，第一個就是網商的交流平臺億邦社區，第二個就是消費者高度集中的淘江湖。一個給你提供好的經驗分享，一個給你提高優質的目標客戶，當然億邦這些也是你的客戶群體的，不過這里不是你賣產品的重點。

　　2.長期堅持

　　SNS營銷是一個長期的過程，不是1，2個廣告貼就能產生效果的，要確保你SNS營銷的成功，首先要保證你個人在社區中的良好形象，這個時候你不應該去發廣告，而應該更多的參與社區互助、分享，與更多的人建立朋友關系，朋友是你進行社群營銷的助力。

　　3.以分享、互助引發用戶對你的關注，從而導向對你產品的關注

　　不要發赤裸裸的廣告，你想你自己會喜歡看廣告嗎?竟然你不喜歡，那么大家一定都是不喜歡的，多發發分享你的經驗之談的內容，比如做化妝品的可以在淘寶網商相關的幫派中發發網店的經營技巧，在消費者幫派中發發如何美白、如何去痘的內容，產品宣傳不可過，點到即止，最好就一句話。只用給用戶一個追溯到你的接口，因為用戶從你真誠分享的內容中獲得幫助后，很多會從接口索引到你那邊了解更多內容的，如果你長篇廣告出來，大家反而沒了興趣，中國人都是善良并好奇的，你要充分迎合這一點。

　　此點補充一下：網絡整合營銷群很歡迎各大網商分享自己的經驗和技巧，純經驗文章支持你加入一個你的網店地址，讓大家也一起欣賞欣賞，但是內容一定要有可讀性，以免被群主德光大師刪帖。

　　4.多與社員互動

　　注意適度的引發大家對你的關注，這個引發關注的方式不是說你拼命的發內容，這年頭內容真沒人看，我這個帖子能有10個人看，3個人仔細看，就算不錯了，你更多的應該是發一些優質的內容，參與一些優質的互動，多給他人一些關注，關注他人給他人一個表態或評價是吸引別人關注你的最佳方式。因為關注了你，自然也會關注到你所經營的事業。

　　基于SNS社區的營銷，我認為做到這四點就夠了。

　　舉一反三，更多的SNS社群營銷平臺

　　那么再談談SNS社區之外的SNS產品營銷。那么還有哪些SNS營銷平臺呢：

　　1.基于搜索引擎的社群營銷。

　　互聯網使用頻率最高的就是搜索工具了，你可以將你的產品進行關鍵詞的優化等基本SEO工作，另外要善用貼吧、知道、百科這三個社群工具，具體怎么做去東成西就群找一個百度三劍客的帖子。

　　2.基于EMAIL的社群營銷。

　　大家不知道有沒有注意到網易的“@計劃”，其實質就是進一步凸顯其EMAIL用戶構成的社群，網易郵箱可以說是國內僅次于QQ用戶的社群了。EDM營銷要注意的是你所傳達的用戶群和你的郵件內容，有的產品撒網有效比如旅游產品，有的不適合撒網如企業軟件產品，要傳達給對的人。另外郵件內容需要精心包裝，并讓人樂于閱讀，開頭可以先聲明“該郵件是商業信函，但我們認為對您可能有幫助，如有打擾請見諒”等內容先獲得別人的諒解。

　　3.基于即時通訊的社群營銷。

　　這塊操作可能很難，你一個QQ營銷的群體人數有限，你加別人群發廣告又會被踢，QQ群廣告幾乎是都沒有效果的。對于即時通訊的社群營銷，我建議你應該選取小眾目標客戶群進行營銷，比如我曾經針對一個大學城做的營銷：從學校不同學院不同年級選擇最優人氣的QQ用戶，使用他們的QQ空間進行文章置頂帖宣傳，并由他們號召好友對該貼進行轉載，這個帖子是一個活動互動貼，這樣很快就獲得了傳播，效果很不錯。

　　4.基于微博、博客、播客社群的營銷。

　　如有實力和時間，依靠自己去寫，當然是一個營銷方式，但是不是每一個人都能去寫出引起關注的內容的，那么你就要去研究這個社群中哪些人寫的內容比較熱門的，你可以與他們聯系，嘗試將自己的企業內容植入他們的博客播客中，或者請他們為你撰寫文字或者制作視頻內容。最近的新浪微博熱度不錯，如果是企業可以去建一個官方的信息發布點。

　　5.基于游戲的社群營銷。

　　這個在美國第二人生虛擬社區游戲中做得是最為成功的。國內曾經做得不錯的是天暢和綠盛牛肉做的QQ能量棗營銷不錯，這個其實是一個社群營銷的互換，利用天暢游戲社群營銷綠盛的產品，利用綠盛的消費者社群營銷天暢的網游。

　　這類還有很多很多，比如基于手機用戶的社群，基于下載的社群等等，總之只要可以對用戶進行群體商業傳播的都屬于此范疇。

　　作為一個企業，善于將這些工具進行篩選、組合，建構成自己的一套社群傳播體系，并注意操作的要點技巧，便能做好社群營銷，不建議企業自己去搭建社區平臺，中國除了移動電信聯通這些巨頭外，其他企業搭建自己的社區系統營銷自己產品，無異于是一個信息孤島，信息很難傳遞。

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