一名淘寶老員工的自傳：“我在淘寶這7年”

今天有同事恭喜我，我才知道自己在淘寶已經七周年了。很多人第一句話就是七年癢不癢，老實說，也曾經癢過，但往往都是一癢而過，又投入到水深火熱的工作中去�；丶抑�后就想這七年我到底收獲了什么，且不論成敗與否，這7年的經歷，是我人生的寶貴財富。

第一年：

@正牌七公 曾經說過，要是寫一本淘寶的歷史書，一定很多人感興趣，其實我也很想寫寫這樣一本書。2004年12月8日入職的時候，我和@衲子如幻 一起進來，迎接我的是駱冰和@岳旭強 ，駱冰是百阿的班主任，@岳旭強 是我的師父。當時還沒有百淘，先參加了百阿，百阿給我發了一本書叫《完美商店》，講的是eBay的故事，看的時候我就想什么時候我也寫一本淘寶的故事來。

我進淘寶非常偶然，當時只是看到這個網站做的不錯，自己也不想繼續做對日外包的工作了，就過來面試了一把。進來的時候我被震撼到了，跟傳統的企業非常不一樣，到處都是生機勃勃的樣子。還有前臺的@香香的好朋友 笑的很親切，原來公司的前臺都冷冰冰的。@武當三豐 給我兩張筆試題，我估計做的很爛，但是居然通過了。財神面試我的時候，問我為什么到這里來，我說很欣賞這家企業發展這么快，這么快的企業里面一定有很多高手，跟高手在一起一定成長很快。我每說一句，他點頭“嗯哼”一下，以至于后來我跟老婆形容公司的CEO的時候，她只記得那個喜歡“嗯哼”的人。

來淘寶做的事情是Java開發，但是之前我只做過3個月的Java項目，連eclipse都不熟（但我來之前惡補了一下快捷鍵的操作）。一開始做事是在@岳旭強 的手把手的指導下做的，當時非常依賴旁邊的幾個老員工，多隆、正風、進寶、我行、不同、范禹、天川。做的事情也沒有一個成熟的流程，常常是大家在論壇看到有人叫需要什么功能，我們問問PD是不是需要做，然后就寫代碼，提交測試(給自在、郭芙、寶駒)，然后就讓青青打包，讓劍英發布。

還很清楚的記得做的第一個需求是，有賣家說不想把貨賣給一個心以下的買家、有賣家不想賣給某個省市的買家，于是就給賣家一個工具，他可以限制某些買家不能買。于是我就在發布商品的流程和生成訂單的流程中，找到合適的地方，加了幾個合適的參數，寫了幾段合適的代碼，就發布上去了。但是這個功能一直沒敢啟用，估計是怕買家要叫。直到3年之后，08年要拆分denali的時候，這段代碼都在，但都沒有發揮作用。

做完第一個需求，感覺好牛叉，自己寫的代碼在系統上運行了，一下子有了信心。當時HR成立了百淘的項目，我先去百淘二期玩了幾天(本來要我參加一期的，但當時忙，延遲到了二期，胖胡斐是我百淘同學，現在百淘已經過一百期了)，回來就投入到一個更牛叉的項目——支付寶。

支付寶一開始生存在淘寶系統上，但到04年底的時候老馬已經有眼光看到支付寶的未來了。當時請了SUN的一幫人在把淘寶的第一個PHP版本變成Java 版，之后，就讓他們做獨立的支付寶系統了。我跟天川被從淘寶派出來做支付寶跟淘寶相關的業務，當時除了sun的人，淘寶的人，也來了一位標志性的人物@fenng ，他是這個項目的DBA，記得他那時侯剛來杭州，家里裝寬帶，運營商服務不周到，被他罵了好久。后來（2010年）他在微博上大戰中國電信，已經相當有經驗了。

項目組里面還有另外幾個我非常佩服的人，魯肅、苗人鳳，二人后來成了支付寶的首席系統架構師和業務架構師。就這么跟著這樣一伙牛人，鼓搗了3個月，支付寶在五一節的時候上線了。還記得幾個DBA在做數據遷移時候的囧樣，數據結構已經面目全非了，@正牌七公、 @fenng、多隆、魯肅這幾個苦逼的家伙愣是搞了3天3夜。我們熬夜的時候還有杭州的賣家跑來看我們，有一位是@淘寶璧君 ，后來直接加入了淘寶。

當時是多么一派熱火朝天的苦逼歲月啊，我三天三夜沒回家的時候，老婆還打電話過來問“你到底還愛不愛我了?”怎么會不愛呢。

第一年進來是P1，現在已經沒有P1了，后來調整過，我當時進來應該是算P3的樣子，記得年底的時候三豐給了我4分的評價（超出期望），然后升級為P4了，那是我成長最快的一段歲月。

第二年：

做完支付寶，公司給弄了碩大的慶祝儀式，帶我們一幫人去了千島湖。玩的很爽，但我有有點不安，因為我跟這幫人混了3個月，實際上只做了3個功能，一個是創建支付寶交易的接口、一個是接收支付寶訂單狀態的接口、一個是綁定和解綁支付寶賬號的功能，而另外的牛人們搞出了那么巨大的一個系統，我處于深深的拜服中。半年之后，淘寶網的outing又去了千島湖，后來另外兩個項目的慶祝，也去了千島湖，到后面我都認得那邊的道路了。

從千島湖回來，真正苦逼的日子開始了，我很長一段時間都在做擦屁股的工作，擦的就是支付寶系統里面的一些問題。由于支付寶和淘寶是兩個獨立的系統，系統之間的通信是一個大問題，而銀行跟支付寶也需要通信，于是問題就經常出現：用戶在銀行付款了，未必能通知到支付寶，支付寶收到通知了，未必能通知到淘寶，于是用戶的錢沒了，淘寶的系統上卻顯示未付款，很讓人崩潰。我和魯肅嘗試了很多種辦法，一開始用MQ，但并發量上來之后老丟消息，消息的時間順序也會錯，后來他做了一個消息中間件系統，這個就是淘寶的notify的雛形，現在notify一天能發送幾個億的消息通知，能保證通知到、能保證不重復通知、能保證消息有次序，相當不容易。

三豐看我好像在支付寶做了很多事情，而且跟魯肅他們合作的這么好，還以為我水平大有長進，于是在維護著支付寶接口的同時，我開始了PM(項目經理)的生涯。據說我是淘寶的第一個PM，這讓我很爽，我在做PM的過程中跟SQA一起整理出了《項目管理流程》、《PM工作手冊》、《系統設計模板》等等開創性的工作，有些東西沿用到了現在。但后來某一日有人提出敏捷的概念的時候，我又在反思，我是不是誤導了淘寶的項目開發模式很多年？后來想想，反正當時大家都不懂，誰說的明白聽誰的。

我的PM生涯從2005年持續到2008年，這三年又大致分為兩個階段，一個是“新手上路”階段，自己摸索著做了【商品詳情拆分】、【收藏夾改造】、【支付寶認證】幾個項目；另外一個是“死去活來”階段，做了【我的淘寶ajax版】、【招財進寶】、【淘寶旅行】，為什么死去活來，因為后面這3個項目死了2 個，活了1個。

【商品詳情拆分】是在2005年的時候開始做的，三豐說讓我當項目經理，我看到經理兩個字嚇的半死，但后來知道項目里面就我和拖雷兩個人。要做的事情非常簡單，淘寶商品信息表一開始就是一張表，商品的所有信息都在這張表里面，包括商品的詳情，用一個clob字段存儲的。大家應該知道商品的詳情是一個多么恐怖的字段，據說淘寶商品詳情頁面如果打印出來平均大概有5米長，當時沒這么長，但也很恐怖了，跟其他信息放在一塊，嚴重影響數據的讀寫性能。于是我新建一張表，存儲商品詳情，普通的商品查詢不會用到這張表，只在商品詳情（detail）頁面才會用到，做完之后性能一下子好了很多，我又驕傲了很久。再后來我知道商品的詳情已經不能存數據庫了，放到了文件系統上。

【收藏夾改造】是一個稍微再大點的系統，最早淘寶的收藏夾只能收藏商品，我跟萬劍、領軍幾個人把收藏夾改造成能收藏店鋪、能收藏搜索、能把收藏的內容分類處理，當時的UI設計可能是@sharkUI 做的，看他一個像素一個像素的扣，才發現他比我們寫代碼的更苦逼。這個項目算是一個比較完整的項目過程了，我除了寫代碼，也做些計劃之類的東東，所以后來就開始寫項目管理的文檔了。

【支付寶認證】是淘寶的一個創新，淘寶在成立之初就要求賣家實名認證，最早的認證方式是讓用戶上傳身份證照片，我們去連接公安系統的網站來核對信息，核對一個要交5塊錢，成本相當高。后來淺雪面我過來當PD了，提出了一個新的認證方式：我們認為銀行里面一定有用戶的身份信息，而支付寶又跟銀行有合作，那就可以通過銀行的用戶信息來驗證身份了。

所以支付寶認證的原理就是：用戶提交身份信息和銀行賬戶，我們往這個賬戶里面打錢，打進去之后用戶填寫收到了多少錢（我們號稱打過去的是1塊錢以內的金額，實際上只有幾分錢），用戶填寫的跟我們打出的是一致的，那這個人的身份就是對的。這不僅降低了認證的成本，也使認證的效率由原來的一周左右變成一天以內即可完成。由于我跟支付寶比較熟，又做過PM，就理所當然的做起了這個項目的PM。據說這個項目后來申請了專利，這的確是一個很大的創新。

這三個項目我做的很順利，認為自己已經能稱得上是項目經理了，但巨大的失敗在后面等著我。

第三年：

2005年年底的時候，我結婚了，跟老婆匆匆領了證就往公司跑，因為當時我負責了一個更大的項目，重構【我的淘寶】。由于太匆忙，結婚證掉在了半路上，后來有人送到了民政局，結果一天去民政局領了兩次結婚證。

【我的淘寶】是給會員管理自己的商品、交易、收貨地址、評價、投訴的地方，這個地方由于登錄之后才能看到，所以風格跟外面完全不一樣，很長時間都沒有優化過，樣子丑，用戶操作也不方便，如果一個人有很多商品，上下架還需要一個一個的操作，非常麻煩。這時候一個重要人物登場了，承志@SharkUI ，他給我們演示了最牛叉的前端交互技術，就是Gmail上那種ajax的交互方式，可以拖動、可以用右鍵、可以組合鍵選擇、操作完畢不刷新頁面，管理商品如有神助。

除了承志，還有個牛人加入了項目組，一燈@喻策 ，這是他作為PD的第一個項目。再拉上萬劍和一伙工程師我們就開搞了，我給這個項目取名alps，就是阿爾卑斯山，淘寶的前臺項目叫denali，后臺叫 mickley，都是名山，咱這個要更有名。項目的過程中我把電腦桌面換成巍峨的阿爾卑斯山，加班的時候給兄弟們買阿爾卑斯糖，大家干的熱火朝天�？煲�完成的時候，老馬不知道怎么回事突然出現在我身后，看我操作了一遍新版【我的淘寶】之后，問我這是不是客戶端軟件，我說是網頁，他抓狂了，說這跟客戶端軟件一樣，鏈接底下連線都木有，上下架用文件夾表示，我都不知道怎么操作了，賣家肯定也不會玩。被他這么一說，我們雖然不服，但也留了個心眼，于是做了一個 beta版的發布，在老的版本之外讓一部分用戶先體驗新的版本。

接下來淘寶歷史上第一個群體性事件爆發了，試用完新版本的【我的淘寶】之后，很多賣家憤怒了，說不會玩，一燈就和承志一起商量怎么把頁面改得像個網頁一點，改了半個月，憤怒依然沒有平息，我很無奈地看著這兩個人在那里堅持，然后跟老板們商量怎么辦。后來我們用了一個很挫的方法給自己一個臺階，到論壇上讓大家投票要不要使用新版【我的淘寶】，投票結果是一半以上的反對。于是這么十來個人做了3個月的系統被殺掉了。我當時只感覺對不起這幫兄弟們，也對不起自己領的這3個月的薪水，走路都抬不起頭來。但這還不是最痛苦的，最痛苦的是我們下線之后，另外一撥賣家不滿了，說這么好的功能怎么沒有了？

雖然【我的淘寶ajax版】掛了，但老板們也沒說我什么，我自己誠惶誠恐的總結出了項目過程中的幾大罪過，發給大家，警示后人，緩解一下內心的歉意。到 2006年五一的時候，另一個劃時代的項目啟動了，就是【招財進寶】(我苦逼的連續失去了兩個五一節)。財神說要用最好的項目陣容，我被選中了，這一下子讓我覺得我能劃分到最好的員工之類，原來正受傷的心又痊愈了。這是一個商品P4P的系統，就是按成交付費。我們認為已經有很多賣家有錢了，但淘寶上這么多的商品，他們很難被找到，他們愿意花錢讓商品排在前面。我們允許賣家購買廣告位，把他的商品按一定算法給個排名（類似于百度的競價排名，但不僅僅看他出了多少錢，還有信用、成交量、被收藏數量等等，這個算法搞的巨復雜）。這是一個多么牛叉的盈利模式啊!在這個豪華的陣容里面，喬峰@王煜磊 是業務方，淺雪是PD，開發有黃裳、進寶、曉鋒、長空，測試有自在、非煙，UED是青桐和@sharkUI，架構師是行癲，DBA是葉開。

在我們開發的過程中，喬峰大俠踢球斷了腿，于是他soho辦公，經常在網絡的另一頭給我們打氣。我當時第一次聽說soho這個詞，只是別人so的是 home，他so的是hospital。這個系統進行的很順利，但發布的時候，更大的群體性事件出來了，買家們質疑：你們不是承諾3年不收費么？收廣告費不是收費么？……后來巴拉巴拉很多事，由于有內幕，此處省略500字，以后發到阿里味……然后，這個項目又悲劇了。項目下線的那一天，喬峰先哭了，財神說男子漢大丈夫要拿得起放得下，晚上去虛竹家請大家吃個飯，算是項目結項了。飯桌上他才喝了兩杯，就掛了，我看大家都吃不下去，也不敢多吃。結束的時候我和小寶送他回家，小寶力氣大，背著他，我在旁邊撐著傘，路燈下霧蒙蒙的，小雨一直下。

有人說這個項目的失敗，讓中國電子商務的成熟延遲了N年，但那些背后的人，你們真的損人也沒有利己。

接連兩個項目都掛了，我反倒不怎么悲傷了，已經被老板悲傷完了，心態反倒輕松了許多，很多東西，不是你努力就能成功的，也許應了那句話，謀事在人成事在天。

這期間也做了很多日常性的需求，印象最深刻的是胖胡斐有一次給我提了個需求，年底了要做個抽獎的系統，要求在抽獎人數能預估的情況下，系統能夠即時開獎，發獎數量要均勻分布在一天的時間內，發出去的獎品不能超過預設的值，也不能有獎品沒發出。真會難為人，我想了很久搞出一個算法，用隨機數來做抽獎的種子，數字在某一個區間的時候算中某一等的獎，每個小時發幾個獎有限額，發完之后在這個小時內的數字即便在中獎區間也不算中，如果前面一個小時很快就有人中獎，減小后面一個小時的中獎區間。這個算法后來被應用到多次抽獎活動中。

好吧，心碎的第三年就這么過去了，那時候已經是P5了。

第四年：

在【招財進寶】項目中有一個技術的細節值得拿出來說說，淘寶商品詳情頁面每天的流量在10億以上，里面的內容都是放在緩存里的，做【招財進寶】的時候，我們要給賣家顯示他的商品被瀏覽的次數，這個數字必須實時更新，而用緩存的話一般都是異步更新的。于是商品表里面增加了這樣一個字段，每增加一個PV這個字段就要更新一次。發布上去一個小時數據庫就掛掉了，撐不住這么高的update。數據庫撐不住怎么辦？一般的緩存策略是不支持實時更新的，這時候多隆大神想了個辦法，在apache上面寫了一個模塊，這個數字根本不經過下層的web容器（只經過apache）就寫入一個集中式的緩存區了，這個緩存區的數據再異步更新到數據庫。好像什么問題，到了多隆手里，總能迎刃而解。

那一年發生了很多事情，多到我都記不住了，我只模糊的記得項目結束之后，組織結構有過一些調整，也來了很多牛人，尤其是UED的人。例如@XX的三通 (他和我都是一燈的四個門徒之一)還有@趙小馬、語凝、圓心他們。那個時候UED開始分交互、設計、用戶研究、前端等等工種，以前都是一兩個人搞定所有。下面那個項目中，我們有了深入的合作，UED的這種分工，對于PM來說，讓我覺得項目周期更長了。

悲催的一年過得很慢，但是年底我卻升到了P6.

2007年春天，老婆回老家生孩子去了，我在公司開始生我的孩子，就是下一個項目【淘寶旅行】。這個項目之所以我覺得像是自己生的，是因為我從最早期的商務調研就跟進了。我們想做一個集團版本的旅行服務，可以接入淘寶、支付寶，也可以接入B2B的系統，于是后來我們做出來的第一個版本的【淘寶旅行】是用支付寶賬號登錄的，跟現在的一淘接入的用戶系統是一樣的，當時很多人會覺得很奇怪，怎么不用淘寶的用戶信息。老板們看我閑著，合作方也是我比較熟的支付寶，于是我闊別2年之后，又一次跟支付寶合作了。

我跟著支付寶的BD們（孫權、夏波波）去拜訪一家家的航空公司，談合作方式和分成模式，我第一次坐在談判桌上跟這么牛叉的國企談判，只在他們問我能不能實現的時候做一下技術分析。國企中有不少有眼光的人才，他們希望做點創新的事情來，但整個體制太重了，談了半年沒有結果。于是我們又轉向跟代理商談判，這些商人嗅覺非常靈敏，他們意識到有淘寶這么多的用戶接入進來，是一個很大的市場。他們都很積極，于是很快【淘寶旅行】的模式就做成代理商作為商家的服務平臺，代理商賺錢了給我們分成（分多少？不告訴你）。

艱苦的商務談判完成之后，更艱苦的項目開發跟進，老婆不在杭州，也不問“你還愛不愛我”了，我專心的投入進去， 2007年年底的時候，淘寶旅行上線了。上線的時候我問老板們用什么域名，語嫣姐姐說，用最土最好記的吧，于是jipiao.taobao.com就發布了。這個平臺上產生的第一筆交易是一個代理商的老板給自己買的機票，按照分成規則，我們賺了幾塊錢。那天下午，財神和語嫣帶了一波運營的同事，敲鑼打鼓的給我們發金幣巧克力，告訴大家這是淘寶第一筆收入。當時我被一撥人推著走，拍的合影也沒人發我一份。這個項目的PD是小玉、運營支持是葉青和文紈，交互設計是語凝，從那個時候開始，我跟更多的女同事結下了深厚的情誼，所以我開玩笑說打算寫一篇外傳《我生命中最重要的十二個女人》，呵呵。開發團隊的是震北、空望、清虛、騰翼、王喆等，他們是《我生命中最重要的十二個男人》之一。

當時國內機票市場的老大是攜程、老二是藝龍，我們的平臺上線之后很長時間內，用戶還是習慣打電話去找他們來訂票，而不是到網站上來用支付寶付款買機票，【淘寶旅行】的發展速度其實是很慢的。我自己還寫了一篇軟文《淘寶旅行，下一個攜程？》被很多網站轉載。另外一方面，為了獲取更加實時的航班信息，我們必須獲得中航信的支持，而中航信當時正急于推廣他們的酒店系統。于是在接下來的半年時間內，我們用中航信的酒店系統做了【淘寶酒店】，跟機票一起納入【淘寶旅行】，中航信也把IBE（Internet Booking Engine）接口給了我們。我和運營的姑娘們整天盯著有誰在我們這里訂了機票，有誰訂了酒店。如果有同學同事或親朋好友要旅行，我們去給他們推銷自己的系統。記得到2008年年底的時候，機票銷量才幾百張。

坐在我們旁邊的是【淘寶彩票】的團隊，哲別是PM，一燈是項目經理，經過了【我的淘寶ajax版】之后，一燈技術水平精進，跟彩票公司談合作的時候大談 ajax和用戶體驗，唬的人家一愣一愣的。這個項目真是天時地利，用戶只需要兩塊錢就可以買一注，用支付寶下注非常方便，上線之后銷量猛增，到年底的時候有兩注彩票都中了500萬，一時之間，風光無限�？啾频臋C票團隊在一邊只有羨慕的份。

看著這個孩子在慢慢長大，這個過程中我們做了零零星星的一些日常需求，實際上工作量不大。因為我們都是土鱉，又挖了幾個機票行業的人過來，一個是處端，一個是從藝龍挖來的老板。當時另外一撥人被關進了湖畔花園，做了【淘寶商城】，他們從湖畔花園回來之后，【淘寶旅行】這個垂直市場的項目被劃分進了商城，然后我們團隊被并入商城的技術團隊。但每次跟行癲開周會的時候，他們講商城的種種事情，我都插不進話。到了年底，商城蓬勃發展，但機票的業務沒有太大起色，這一年我也不務正業啥都干過，在技術上沒有多大進步，被打了個3.25分，P6不變。

這時候有人來挖我了。

第五年：

有人擔心，寫到后面會不會變太監了。其實越往后面就真的越難寫，一方面是那些人就在你旁邊，你要顧及他們的感受;而那些事，也才剛剛過去或者正在進行中，身在其中很難有個客觀的描述。不過既然都寫了這么多，那就繼續寫下去吧，后面的事情比較近，也不太有名，估計感興趣的人不多了。

我曾經寫過一篇博文，是對于“小黑屋”的描述，淘寶有個傳統，牛叉的項目都要在小黑屋中進行，當年我們做[我的淘寶]和[招財進寶]的時候，有人羨慕我被關在一個小黑屋里面。到了08年的時候，我開始羨慕別的關在小黑屋里面的人了。這樣的人有兩撥，一撥人做了傳說中的[淘寶商城]，一撥人做了傳說中的[淘寶系統3.0]。做淘寶商城的那撥人暫且不說，淘寶主站系統在那個時候經歷了一次翻天覆地的變化。

因為發展實在太快，淘寶的系統一直處于變化之中，但大的版本變遷大概有兩次，一次是把最初那個LAMP架構的系統遷移到java平臺上，一次是把集中的 java系統拆分成多層的分布式系統。從php到java在04年就遷移完畢了，我去的時候正趕上遷移完成后那幫SUN的工程師開始做支付寶，所以我錯過了。從集中的java平臺拆分成多層的分布式系統的時候，我在做[淘寶旅行]，又錯過了。

我一直相信像[淘寶旅行]這樣的垂直市場才是最好的業務模式，不可能所有的商品用同一種展示方式，也不可能所有的交易用同一個流程。但在主站拆分之前，要做垂直市場只能重新做一個系統，拆分之后，只需要在業務邏輯層重組一下就可以了。所以這次網站的拆分，不僅撐住了不斷上漲的流量，也支持了后續幾年新的業務的發展。在拆分的過程中有很多技術的創新，我們從使用技術到了創造技術的階段。

記得有一次我們跟騰訊的工程師交流，大家提起了那個時候各自做了一個文件存儲系統，仿照GFS，淘寶做了一個TFS(taobao file system)，騰訊做了一個TFS(tencent file system)，在GFS的理論基礎上各自有不同的創新。除此之外還有Key-value的緩存系統、消息中間件、java中間件、海量數據的存儲和計算等等。一個系統發展到10億流量的級別，你不得不做技術創新。

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