摒棄價格大戰重視精準營銷

　　服務培養穩固客戶群

　　近日，在茂業百貨華南區召開的策劃會上，幾乎所有門店的策劃負責人都提到了會員營銷。其中深圳百貨業標桿華強北茂業策劃負責人表示，華強北茂業一年兩次的會員回饋活動已經成為品牌活動，2012年度他們在此基礎上，還將堅持做到每個月都有會員活動，內容包括各類講座、戶外拓展、會員答謝宴、公益類活動等。而南山茂業2011年針對會員推出的“陽光100”活動，為眾多會員留下深刻印象。

　　重視會員營銷不僅僅是茂業，天虹于2011年底推出的長達一個月的會員回饋活動引發強烈反響。天虹有關負責人接受記者采訪時表示，個性化的會員營銷是天虹一直努力的方向，2012年他們將為會員帶來時尚、公益、優惠等多方面的增值服務。

　　此外，JUSCO、益田假日廣場、海岸城等零售企業均在會員營銷方面有獨到之處，JUSCO每周二的會員日已經影響著深圳人的購物習慣，益田假日廣場、海岸城的會員可在場內享有多種福利。

　　業內人士指出，會員營銷的熱潮，折射出深圳零售商業的營銷模式正在從粗放的大眾化營銷向精細的個性化營銷轉變，江禮坤商家希望以個性化的增值服務培養起自己的穩固客戶群。

　　文化營銷：兼顧時尚文化體驗與娛樂互動

　　對于很多深圳人來說，到商場或購物中心觀看一場時尚發布會、或參與一場玩樂活動已比較常見，零售商業體既是購物之地又是都市生活的一個篇章。而這些便是零售商業文化營銷崛起的標志。

　　2012年，文化營銷在深圳零售商業的表現將更為明顯，而且從整個趨勢來看，深圳零售商業的文化營銷既有時尚體驗，又有娛樂互動。茂業華南區的營銷策劃會上，文化營銷是會員營銷之外的另一個熱門話題，不僅各個門店都有自己的文化營銷計劃，其華南區也在籌劃多場娛樂互動活動，屆時將數店同時推出，成為深圳的娛樂盛事。

　　益田假日廣場每年兩度的時裝周、不間斷的中國傳統文化活動已經成為經典的營銷案例，2012年他們將繼續發揮這些優勢，帶給消費者更多的時尚訊息，以及各地最地道的傳統文化。

　　此外，海岸城、太陽百貨等也表示，2012年他們將推出各類時尚文化活動和娛樂互動活動，帶給消費者多種購物體驗。

　　文化營銷及時提升銷售的效果雖不明顯，但其帶動人氣以及提升企業品牌的效果則非常突出。隨著深圳零售商業市場進入差異化競爭階段，通過文化活動強化自身的品牌形象自然成為眾多商家的選擇。

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