緊急處理Web服務器訪問失敗故障2

發布時間: 2012/5/25 19:32:37

4、地址沖突牽連訪問

在嘗試調整各種可能設置都無果的情況下，局域網中某用戶突然電話求援網絡管理員，說他們新投入使用的一臺打印機，在設置成網絡打印狀態后，沒有多長時間，就不能正常打印了。聽到這樣的故障描述，網絡管理員頭腦中立即閃過一絲念頭，難道網絡打印機影響了Web服務器的工作狀態？抱著試試看的心態，網絡管理員立即來到網絡打印機現場，登錄進入網絡打印機管理頁面，查看相關的網絡設置參數時，打印日志頁面中竟然提示說存在IP地址沖突現象;進一步檢查受沖突的IP地址時，網絡管理員頓時傻眼了，那個受沖突的IP地址居然就是單位局域網中Web服務器主機使用的那個地址，這也難怪局域網用戶無法成功訪問單位的Web服務器。

原來，網絡打印機為了便于用戶管理和維護，在默認狀態上也啟用運行了一個Web服務，打印用戶可以登錄進入Web管理界面，來遠程修改各種打印參數，只是網絡打印機自動運行的Web服務不允許進行匿名訪問。當網絡打印機的IP地址搶用了單位Web服務器的主機地址后，上網用戶日后再次訪問單位的Web服務器時，可能訪問的就是網絡打印機的Web管理頁面，而該頁面是不允許用戶進行匿名訪問的，于是系統屏幕上就會彈出身份驗證窗口，此時，網絡管理員無論輸入目標Web服務器中的任何一個用戶賬戶，當然都不能成功完成登錄操作，除非登錄網絡打印機的用戶賬戶與登錄目標Web服務器的用戶賬戶相同。

找到了具體的故障原因后，網絡管理員調整了單位局域網中網絡打印機使用的IP地址，確保Web服務器主機使用的IP地址沒有被非法搶用，之后重新啟動了一下單位的Web服務器主機系統，這一次沒有再讓網絡管理員失望，客戶端系統重新嘗試訪問單位的Web服務器時，可以正常訪問各類信息，至此Web服務器訪問失敗的故障就被徹底解決了。

寫在最后

從上面的故障排除過程來看，引起上述故障的原因，其實就是網絡環境中的一次小小變動，而這個變動偶然之間影響了局域網中其他設備的工作狀態。如果我們在解決故障之前注意到這些小小變化，或許就能進行針對性思考與聯想，那樣一來網絡故障解決起來自然就不會多走彎路了。
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