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從實際工作經驗來看，交換機故障率發生最高的位置往往是端口或連接故障，特別是接入交換機的級聯端口。同時，由于級聯端口發生故障時，該交換機上的所有計算機與其他網絡的通訊全部中斷，但是，彼此之間的通訊卻不受任何影響（前提是位于同一VLAN），因此，診斷和排除起來相對簡單。
1. GBIC插槽損壞
故障現象
某學院校園網采用Cisco Catalyst 4006作為核心交換機，Cisco Catalyst 3550作為接入交換機。某天，位于某教學樓內的一個系辦公室人員打來電話，告知其辦公室內所有計算機均無法連接到校園網絡。
故障分析
登錄到核心交換機Cisco Catalyst 4006，使用“show interface vlan vlan-id”命令，查看了該系所處的VLAN工作狀態，發現該VLAN工作狀態正常，處于“up”狀態（如圖1所示）。
圖1 VLAN處于“up”狀態
然后，使用“show interface interface-id”命令，查看了連接該教學樓交換機的端口，發現該模塊雖然處于“up”狀態，但是，協議卻處于“down”狀態（如圖2所示），這表明GBIC模塊工作正常，但與對端交換機端口的連接失敗，未能實現彼此之間的通訊。
圖2 協議處于“down”狀態
試著使用“no shutdown”命令啟用該端口未果，懷疑是GBIC模塊或插槽損壞。于是，到核心交換機處查看端口的LED指示燈，發現該插槽LED指示燈熄滅。表明可能是鏈路故障，或者GBIC模塊或插槽故障。先更換了本端的GBIC模塊，又更換了一個空閑的GBIC插槽，并將其指定為Trunk，故障均沒有解決。
故障解決
攜帶GBIC模塊到故障交換機處。先登錄到故障交換機（Cisco Catalyst 3500），使用“no shutdown”命令啟用該故障GBIC端口（Gi0/1），端口協議始終處于“down”狀態無法被激活。更換GBIC模塊之后，該端口LED指示燈仍然不亮，無法被激活。最后，將該GBIC模塊拔出，插入另外一個GBIC插槽，LED指示燈立即被點亮。替換為原來的GBIC模塊，LED指示燈仍舊為綠色，遂判斷該GBIC插槽損壞。最后，登錄到該交換機，將Gi0/2端口設置為Trunk，網絡通訊恢復。
故障點評
從實際使用經驗來看，Cisco正品GBIC模塊正常使用期限為4年左右。從第3年開始陸續出問題（正好是傳統保修期剛過的時候），到4年后發生故障的概率達到20%左右。同時，除GBIC模塊發生故障外，GBIC插槽的故障也在第3年左右開始出現。
2. GBIC模塊損壞
故障現象
局域網采用簡約的二層拓樸結構，核心交換機采用Cisco Catalyst 4006，接入交換機采用Cisco Catalyst 3550。自投入使用近3年來，運行一直正常。今年夏天某日下午上班后，行政樓3樓的計算機用戶紛紛打電話到網絡中心，表示自己的計算機無法連接到網絡服務器，并且無法實現Internet連接。
故障分析
試著Telnet遠程登錄該交換機失敗。登錄至核心交換機，查看連接至故障交換機的端口，發現端口處于“up”狀態。攜帶筆記本電腦到故障交換機處，通過Console端口以超級終端方式登錄，查看連接至核心交換機的GBIC端口，發現雖然端口處于“up”狀態，但是，輸入和輸出的量卻沒有任何變化，如圖3所示。
圖3 端口處于“up”狀態
將GBIC模塊從交換機上拔下，放在風扇下吹了一會兒，再插回GBIC插槽，網絡恢復正常。但是，5分鐘左右網絡連接再次中斷。
故障解決
至此，基本可以判斷是GBIC模塊壞掉了。更換一塊新的同型號（1000Base-LX ）GBIC，網絡恢復正常。
故障點評
由于夏天的室外溫度高、濕度大，如果室內再沒有安裝空調，將導致機柜內的溫度達到攝氏500以上，而Cisco Catalyst系列交換機要求工作在恒溫、恒濕的工作環境中，交換機周圍的溫度不得超過45°C，濕度不得超過85％。交換機長期工作在高溫高濕環境中時，非常容易產生故障，特別是GBIC或SFP光纖模塊，更容易因此而損壞。
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其實，許多做領導的都算不清帳。1塊1000Base-LX的GBIC/SFP模塊的價格相當于2臺空調的價格，而GBIC/SFP模塊卻最容易因為室溫過高而損壞。因此，作為一位負責任的網管，一定要跟主管領導講清楚保持室內溫度和濕度的重要性。
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3. SFP模塊質量太差
故障現象
體育系使用Cisco Catalyst 2960作為接入交換機。前一段時間SFP模塊壞掉了，更換以后，發現網絡傳輸速率大幅下降，大數據量傳輸時，所使用的時間較以往更長一些。而且在Ping默認網關時，竟然都有丟包現象。
故障分析
登錄至核心交換機Cisco Catalyst 4506，查看連接體育系交換機的端口GigabitEthernet 3/5，顯示有大量的錯誤包輸入（如圖4所示）。
圖4 大量錯誤包
簡單的數據統計如下：
248770 packets input, 22095364 bytes, 0 no buffer
Received 6719 broadcasts, 0 runts, 0 giants, 0 throttles
1327086303 input errors, 0 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored
0 input packets with dribble condition detected
683091 packets output, 252826070 bytes, 0 underruns
可見，錯誤包數量竟然是正常輸入和輸入包總量的1420倍。而后，又使用Sniffer Pro分析了該網絡的流量，沒有發現異常。而故障前后的硬件和配置的區別，僅在于更換了SFP模塊。顯然，SFP模塊導致故障的可能性非常大。
故障解決
更換Cisco原廠的1000Base-LX SFP模塊后，網絡通訊恢復正常。
故障點評
盡管Cisco原廠的SFP/GBIC模塊很貴，而一些水貨或假貨的價格很便宜，但是，為了保證網絡通訊質量，只能購買真品的SFP/GBIC模塊。
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判斷1000Base-LX GBIC/SFP模塊是否為Cisco原廠產品時，有一個非常簡單但又非常實用的方法，把真貨和假貨放在手里分別掂量一下，真貨有一種質量感，即比較重，而假貨大都非常輕。另外，GBIC/SFP模塊上不干膠標簽的印刷水平，也能從另一個側面反映模塊的真假。
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4. 系統提示SFP端口被禁用
故障現象
某天早晨上班后，打開CNA（Cisoc網絡助手）時發現有新的提示信息（如圖5所示），表明文科樓（wenke_lou）的“Gi0/1此端口已經被禁用，因為發現鏈接在Up和Down狀態之間迅速波動。原因可能是交換機端口上的實際連接器硬件或驅動器或連接設備發生故障。建議，更換物理鏈接器、或升級交換機端口的驅動程序，或嘗試更換線纜，然后再次啟用端口”。
圖5 Gi0/1端口已經被禁用
故障分析
從提示信息上看，導致故障的可能性有三種，即：
Ø 連接配線架與SFP模塊的跳線發生故障。
Ø SFP模塊發生故障。
Ø SFP插槽發生故障。
由于光纖跳線發生故障的可能性不大，因此，可以先從SFP模塊和SFP插槽開始判斷。
故障解決
先試著更換SFP模塊，故障依舊。然后，再更換SFP插槽，故障解決。
故障點評
Cisco Network Assistant不僅可以用于監視交換機及其端口的工作狀態，還可作為網絡故障診斷和排除的輔助工具
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